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《情感化设计》读后感——论情感的价值 程东升 工业乙班 3130200065 在日常生活中，很多人的消费行为并不是纯粹的满足功能上的需要，人是带着情感消费的，一些好看而不实用的东西有时更受消费者的青睐。诺曼教授提出：情绪会改变人解决问题的方式，情感系统会改变认知系统的运行过程。在《情感化设计》（Emotional Design）一书中，其提出来本能上、行为上、反思上的三个层面的对人们消费心理的影响。通过对本书的阅读，我是这样理解这情感的三个层面的： 1.在本能水平上(Visceral)，具有美观外形的产品更能吸引消费者，引发消费欲望 2.在行为水平上(Behavior)，功能强大、好用的产品更受消费者的欢迎 在反思水平上(Reflective)，主要是产品所传达出的信息、产品背后的故事，其意义对消费者是深远长久的，其树立自我形象，让自我满足。反思的价值往往会超越本能与行为上的困难。 日本文化和历史评论家，松冈正刚说过：“所有的工具、产品、商品都是原本潜伏在身体里的情感向外投影之后所形成的东西。”故一个产品是否成功，情感因素起着非常关键的作用。人们感性购物的行为趋势决定了在今后的产品设计中情感因素将更多地为人们所重视。以Philippe Starck的柠檬榨汁机为例，其足以说明情感能发挥多大的价值。 Juicy Salif柠檬榨汁机——情感的价值 在大二第一学期的产品设计程序这门课中，我选择了Philippe Starck的柠檬榨汁机作为课题案例进行分析。这产品可以说是说是情感化设计的经典之作，曾被评为20世纪末最出名的一项作品。而我想以此案例的分析来谈谈我对情感化设计的理解。 1990-1991年，法国著名设计“鬼才” Philippe Starck为Alessi公司设计了一款柠檬榨汁机Juicy Salif，它后来成为成为Alessi公司最畅销的产品之一。这也是Philippe Starck曝光率最高最受欢迎的工业设计作品。但事实上非常难操作，常常造成榨汁困难，汁液外流。看它长着个柠檬头，三只细长的脚，像蜘蛛、章鱼；银色的外衣使之更像是来自外太空的不速之客，尴尬地落在地球一角。但是它自从1990年生产销售到2001年，已经被卖掉了55万个，至今仍是设计专卖店的经典，甚至被称为“21世纪末最出名的一项设计作品”。这个榨汁机并不便宜，在欧洲市场平均要€60，还有镀金的限量珍藏版要近€500。 但一个造型奇怪，且没有使用功能的榨汁机为什么会如此畅销呢？ 在这个课程中，做了比较详尽的调研，且通过对与国内一般的榨汁机的对比，我发现产品中所蕴含的情感价值已远远超出了其产品本身。用诺曼的三个层面分析，可发现其打动消费者的是其情感，而不是功能。 在本能上层面上，Juicy Salif其本身其简约并且怪异的造型让人们为之眼前一亮。评论家认为这是一件表达惊悚之感的作品，它像蜘蛛但同时又像从未来世界里来的飞行器。它完美的将造型与功能结合起来，采用极简造型，去掉了一切不必要装饰和功能，这本身就独具吸引力，相信每个消费者看到这样的产品一定会感到非常的好奇，并会提出疑问：“哇哦！这是什么呀？”这是其在本能层面上进而推动消费行为。顾客都是被它雕塑般优雅的设计所吸引，不管它是否真的满足其功能。因此柠檬榨汁机的艺术价值也许比它的实用价值更大，与其说它是一件生活用品，不如说它更像一件雕塑艺术品。 而在行为层面上，Juicy Salif是用于压榨柑橘类水果的榨汁机，劈成半个柠檬可在Juicy Salif挤压旋转，其汁顺着其身向下流。但事实上非常难操作，常常造成榨汁困难，汁液外溅。以至于Alessi公司在其宣传册上建议购买柠檬榨汁机的顾客最好不要使用它，将它摆在屋中。显然在行为层面这款榨汁机是十分失败的，尽管它很有趣，但不实用。可我们可不能忽视其情感所带来的价值，即在反思层面上在所起的作用。 在反思层面上，Starck曾说过：“我的榨汁机不应该是用来压柠檬，它应该用来启动对话。”这就足够体现其尽情感的价值。Juicy Salif出自世界顶尖品牌Alessi，且由世界著名设计明星Philippe Starck设计，这对于意大利等欧洲追求品质与品味的消费者来说是极具吸引力的。其产品本身就有许多实用之外的价值。这就是情感所带来的价值。尽管不实用，但它能体现拥有者的品味与尊贵，在特殊场合能起很大的作用。在其背后有着说不尽的故事，触动了消费情感。对于广大的消费者来说，Juicy Salif是有趣的，它提供了意外的新意，且超出了消费者的需要和期望。这就是在情感上提供的东西，Juicy Salif为消费者提供了可向他人诉说的故事。 通过对柠檬榨汁机的分析，足以见证情感价值的巨大作用。在这三种水平中，反思水平能够凌驾于其他水平，而如