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工作业绩考核表 部门: 品管部 月份： 2009 年 月 关 键 绩 效 指 标 质 量 指 标 目标名称 备 注 权重 业绩标准 考核办法 考核 得分 扣、加分理由 顾客退货、投诉批次 以退货单、异常单为准 10 不退货、无投诉 退货、投诉一次扣2分 顾客品质投诉处理及时性 规定时间内处理品质投诉 10 及时 不及时一次扣2分 产品检验差错率 （产品检验差错数/产品交检总数）*100% 差错指检验标准用错、品质判断错误 10 ≤0.4% ±1%/±1分 产品检验及时率 （规定时间内检验数量/产品交检总数）*100% 5 ≥99% ±1%/±2分 产品漏检率 （应检数量（批次）/产品交检总数）*100% 10 0 一次扣4分 技术档案完整率 技术档案完整数/技术档案完总数 10 100% 少一项扣2分 检测设备完好率 检测设备完好数/检测设备总数 5 ≥98% ±1%/±1分 经 营 指 标 有效员工（部门）投诉 有效：指经核实无误 5 无投诉 投诉一项扣2分 无重大质量、安全事故 本部门事故造成财产损失或人身伤害 10 1000元≤经济损失﹤3000元 发生一起全扣 经济损失≥3000元 发生一起本月绩效分为0分 数据统计 5 统计准确 差错一项扣2分 岗位 职责 采取扣分制：履行得满分，未履行一项扣2分。 20分 考核 得分 扣分理由： 被考核人建议 被考核人签名： 考核意见 1、被考核人工作业绩考核得分： 2、考核人评定意见： 考核人签名： 年 月 日 行政部复核 总经理核准 备注：请认真核对经营数据评分，写明扣分理由，并要有被考核人签名，分值计算上不封顶，扣分以权重分值为限， 考核得分取整数，考核表每月4日前上交。 版本/状态：A/0 SJ—JL—XZ—02—02