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企业文化的基本知识和应用 吉德电器 目录 主要内容 企业文化的内容 企业文化识别系统 企业文化是什么？ 企业文化的作用 企业文化的建设 企业文化是什么？ 年轻活力 服务 便捷 案例分析： 海尔人报纸一年销售500多万；海尔企业 参观一年盈利2000多万；海尔文化手册等。 佛教 历经数千年，创造了无数财富。 企业文化是什么？ 海尔 成功的企业文化 三流的企业做产品，二流的企业做品牌，一流的企业做文化。 企业文化： 就是指企业员工经过长期的生产实践，培育起来并且共 同遵守的目标、价值观、行为规范的总称。 是指导、约束企业整体行为和员工个人行为的价值理念及其表现方式。 有别于科技、金融、人力资源等有形资产，以企业文化影响程度为中 心的企业软实力，核心竞争力的重要因素。 企业文化是什么？ 价值观念 企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、 经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、 个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。 只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值 目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的 行为，企业才有希望。 企业文化的内容 企业精神 企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗 旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企 业成员群体的精神风貌。 企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语 言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己； 也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在 社会上形成个性鲜明的企业形象。 企业文化的内容 企业形象 企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来 的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。 企业形象还包括企业形象的视觉识别系统，比如 VIS系统，是企业对外宣传的视觉标识，是社会对这个 企业的视觉认知的导入渠道之一，也是标志着该企业是 否进入现代化管理的标志内容。 企业文化的内容 道德规范 企业道德是指调整该企业与其它企业之间、企业与 顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。 它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、 诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。 企业文化的内容 企业使命 所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当 的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说 明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战 略的制定提供依据。 企业文化的内容 核心层：企业精神文化 企业价值观：产品价值、服务价值、企业声望、企业形象 企业精神：参与精神、协作精神、奉献精神 企业经营哲学：企业处理人与人、人与物的意识形态，经 营理念、管理理念、人才观、市场观、团队观、服务观 企业道德：社会责任 企业文化的内容 中间层：企业制度文化 企业法规：国家制度、社会制度、传统文化制度 企业经营制度：组织框架、生产和经营权划分 管理理念：人才理念、营销理念、服务理念、产品理念 企业管理制度：人事制度、生产管理制度、民主制度、规 定条例 企业文化的内容 浅表层：企业行为文化 企业行为：企业领导人行为、英雄模范行为、普通员工行为 企业产品：产品文化、产品形象、 服务文化：服务理念、接待标准 企业标识：企业名称、企业标志、标准色、标准字 企业文化的内容 企业文化内容 外显文化 技术培训 内隐文化 企业文化的内容 文化设施 文化教育 文误活动 价值标准 道德规范 工作态度 识别系统 行为取向 生活观念 显性内容和隐性内容 A B 企业文化 C D 企业文化的内容 物质文化层 综合文化层 制度文化层 精神文化层 企业文化四个层面 企业文化的作用 l 导向功能：价值观念的引导、企业目标的指引 l 凝聚功能：企业文化以人文本，促进内部团结友爱、互相信任 l 约束功能：企业规章制度的约束、道德标准的约束 l 调试功能：协调各部门间的工作关系 l 激励功能：共同价值观使每个职工都感到自己的存在、作用 企业文化的作用 社会形象 知名度： 枝干---社会形象的中介 广告力度 第一层次：宣传力 亮相 传播 树立形象 美誉度： 花果---社会形象的目标 客认可度 第二层次：事实力 产品影响 口碑 信誉 文明度： 根系---社会形象的基础 基础坚度 第三层次：基因力 文化 管理 组织 企业文化的作用 对劳动行为来说：自律 他律的舆论氛围 对组织功能来说：凝聚力 归属感的动因 企业文化的组织活力激活功能 ---“共振链” 对劳动能率来说：激发积极性的能源 对企业生命来说：长寿的种子与土壤 企业文化的经济活动导向功能 对经营活动来说：营销的思维 对管理活动来说：