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IT部关键绩效考核指标 1. 项目交付质量 - 指标：项目按时交付的比例、项目质量符合要求的比例。 - 重要性：衡量IT部门在项目开发过程中的表现，能否按时完成项目、达到质量标准。 - 改进方向：加强项目管理能力、提高代码质量控制。 2. 技术支持满意度 - 指标：用户对IT部门提供的技术支持满意度调查结果。 - 重要性：衡量IT部门在解决用户技术问题和需求上的能力和效果。 - 改进方向：加强沟通协调能力，提升技术支持水平。 3. 系统稳定性与安全性 - 指标：系统故障次数、系统安全漏洞数量。 - 重要性：评估IT部门在维护系统稳定性和安全性方面的表现。 - 改进方向：加强系统监控能力，及时解决故障和漏洞。 4. 开发效率 - 指标：开发工作量、开发工期、错误率。 - 重要性：衡量IT部门在开发工作中的效率和质量。 - 改进方向：提高开发流程、推广开发最佳实践。 5. 团队合作 - 指标：团队合作评估结果、团队溢出能力。 - 重要性：评估IT部门团队成员之间的协作和团队整体表现。 - 改进方向：加强团队建设和合作意识。 注意：以上指标仅供参考，实际考核指标需根据具体情况进行调整和制定。评估过程中，应重视综合评价和定性分析，以全面了解IT部门的绩效和潜力。