TWI工作教导研修普通班学员培训教材.docxVIP

精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 TWI－JI 《工作教导》 学习重点 （工作教导研修普通班学员用） 目次 1.研修会的准备工作………………………………………………..1 2.第一次研修会……………………………………………………..2 3.第二次研修会……………………………………………………...3 4.第三次研修会………………………………………………………4 5.第四次研修会………………………………………………………5 6.第六次研修会……………………………………………………….6 有关表格 通州生产力促进中心 研修会的准备工作 请依照下列各点，进行准备工作。准备工作越充分，收到的研修效果也就越大。 .保证五分钟前到会场，不迟到不早退，不使用手提电话。 .尽可能背诵卡片内容，以随时应用。 .切记卡片中每一细目都无法省略，也不能随意改变位置。 .参照第一次研修会的内容，每一位学员都应选定可教会的一种工作，并按“实习指导者”身份练习互教互学。 .所选定的工作最好是各位在工作现场中实际经验过的，注意全部教导时间应控制在10－15分钟之内（从第1阶段至第4阶段），而实际操作仅需1分钟左右。 .所选定的工作尽可能简明易懂，并且能让大家容易做到。 .做示范时请将要使用的工具和材料类备齐。 第一次研修会 （研修时间＝两小时，研修重点＝工作教导方法4阶段） 现场管理者的含义 本研修中使用的“现场管理者”（也称第一线管理人员）一词，乃指“管理现场工作人员的人”，或是指“在现场指挥别人工作的人”而言。 在生产和工作现场经常发生的问题； 不能自觉遵守正确的操作方法。 达不到规定的工作质量与标准。 工作进程常被推迟。 做坏、重做的工作较多。 工具或设备被损坏。 掌握一件工作所花时间太长。 出现工作事故。 不能正确使用安全装置。 工作现场的整理整顿未做好。 职工对工作没有兴趣。 职工不注意机械等的使用方法。 不能很好使用辅助工具及计量仪器。 经常出现随便缺勤现象。 使用消耗品和资材时有浪费现象。等等。 现场管理者必备的五个条件： 工作的知识 职责的知识 改善的技巧 领导的技巧 教导的技巧 四、“工作教导”研修的中心课题 着重训练现场管理者的工作教导技能，这种技能不是天生的，需要我们在实际工作中磨炼。科学地掌握这一技能，将能确实减少工作中的浪费和失败，并能减少事故　、工具破损和顾客的不满。 不管现场管理者本人具有多高的知识和技能，但若无教导技巧，将无法很好向部属传授。 五，三种教导方法的比较 讲给别人听的方法 做给别人看的方法 正确的教导方法 第二次研修会 （研修时间＝两小时，研修重点＝工作分解、步骤和关键作业） 对志愿者的工作教导实习与讨论。 进行工作分解的必要性 能有顺序地、简明易懂地说明要点。 去除浪费及多余之动作。 能不犹豫地充满自信去说明。 能清楚无误地强调关键动作或部位。 能准确确认被教者是否已经掌握。 能反省现在的工作做法进行改善。 工作分解的做法 考虑主要步骤（即进行作业中必经的主要操作顺序）。 主要步骤不是凭空而来，必须在实际中边干边决定，若只凭空想象则不能进行完全的分解。 主要步骤通常指“做什么，”原则上在作业分解表上填写动词名词（目的），如：确认　　　对方姓名，告诉　　　本公司名。 主要步骤的区分根据学员的经验和能力而定，通常能力强者区分范围较大。 如何决定关键作业 所谓关键作业，是指准确完成一个主要步骤时的关键动作或部位。 决定关键作业的要点 （1）有没有左右工作成败的事项　　成败 （2）有没有威胁工作人员人身安全的事项　　安全 （3）有没有使工作变得易做的事项（如感觉、诀窍、呼吸、特别知识等）　　易做 （4）记入关键作业的词汇，不宜使用抽象词语（如确实、正确、十分）和不定式表现（不要、不能、不可以等） 准备好一切所需材料 不要用代用品，材料和消耗品也要准备充分，不要在教导中发生不足。 整顿工作场所 工作场所的整理整顿是安全作业的第一步，要教导之前必须彻底整顿好，力求树立好的榜样。 第三次研修会 （研修时间＝两小时 研修要点＝训练预定表、教导方法学习、工作分解练习） 训练预定表的作法 教导谁工作 教导哪些内容 教导到何时 教导方法学习的要点 准确进入实习位置 取出准备好的工具材料等。 将写好的工作分解交给指导人员。 要一起参加的学员中选出一位被教者。 开始按4阶段法开始实施教导。 集体讨论教导上的问题点和重复训练 第四次研修会 （研修时间＝两小时研修重点＝同前次教导方法实习、工作分解、特殊教导方法） 特殊教导方法 冗长工作的教导方法 实际工作场所的工作常常需要数小时至数天的时间，因要做的内容很难在一次教导中教完。 对于这种冗长工作，在教导时应将其分为几段，每一段内容