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NUMPAGES 75- PAGE 1 医院保洁及配送服务方案 批 准： 年 月 日 审 核： 年 月 日 编 制： 年 月 日 管 理 公 司 年 月 日 PAGE76 / NUMPAGES79 医院保洁及配送服务方案 贵医院本着后勤社会化、 提升医院形象、 规范管理的意愿， 将保洁项目进行对外招标， 充分体现了医院市场化运作的成熟。 我司全体员工本着“诚信、 严谨、 谦虚” 的精神， 有信心也有能力营造一个清洁、 美观、 整洁、 文明的医疗环境。清洁有限公司若承接惠州中医院保洁和配送服务项目， 将依据医院相关保洁措施和《委托管理合同》 对该项目全权负责。 公司成立惠州市中医院项目部， 项目部坚持高起点、 高标准、 且不断完善监督机制、 自我约束机制、 激励机制、 信息反馈机制等。 管理工作分时段和区域， 有重点、有计划地实施。 公司将按高效实用、 先进科学的原则为惠州医院配备完备的物资装备。 能源管理小组组织结构图 能源管理员空调主管强电主管部门经理 能源管理员 空调主管 强电主管 部门经理 给排水主管 给排水主管 电话系统故障维修流程 发现故障或报修 发现故障或报修 电话线路故障 电话线路故障 诊断故障区域 诊断故障区域 协助客户检查内部电话线路否是否电话局故障 协助客户检查 内部电话线路 否 是否电话局故障 是 是 通知电话局处理 通知电话局处理 做好故障处理记录 做好故障处理记录 正常异常相关系统班组现场检修BA系统中央控制室故障复位，正常运行后回复相关系统班组，并做好记录。相关系统班组现场确认后，回复BA中央控制室通过电话或对讲机通知相关系统班组前往现场确认，并作好值班记录发现所监控设备报警 正常 异常 相关系统班组 现场检修 BA系统中央控制室故障复位，正常运行后回复相关系统班组，并做好记录。 相关系统班组现场确认后，回复BA中央控制室 通过电话或对讲机通知 相关系统班组前往现场 确认，并作好值班记录 发现所监控设备报警 安保管理系统设备故障维修流程 发现故障或报修 发现故障或报修 迅速前往消防监控中心安保管理系统主机柜判别故 迅速前往消防监控中心安保管理系统主机柜判别故障类型及故障地点 外围系统监测点或摄像机故障 外围系统监测点或摄像机故障 安保管理系统主机柜系统故障 安保管理系统主机柜系统故障 迅速前往故障现场诊断 迅速前往故障现场诊断 能否处理 能否处理 是是 是 是 做出相应处理，且解决后做好记录 做出相应处理，且解决后做好记录 能否处理 能否处理 否否 否 否 报告上级通知厂方处理 报告上级通知厂方处理 做好故障处理记录 做好故障处理记录 第一节 保洁岗位划分 医院的保洁卫生工作具有各科室诊疗特性不同， 操作规程各异， 处理技术专业性强， 医院垃圾成分特殊， 消毒处理技术难度大， 易造成二次污染，特别是病人的免疫力弱， 对环境质量特别敏感， 医院病人易产生呕吐物， 排泄物等特性， 对我们有效开展服务区域内的卫生环境， 空气及水资源状况等的检查， 控制， 监督提出了更高的要求。 为了使医院公共环境整洁， 美观， 为医患人员提供一个舒适， 宁静， 文明的就医及工作环境， 体现我们的管理实力， 技术实力， 服务水平， 我们将通过对保洁部门和班组实行分层次的目标责任管理与量化考核， 着重于各科室的实际运作事实记录和传递， 使各项清洁卫生工作均紧密结合各科室的实际特征， 并具操作性和可追塑性。 对于门诊， 手术， 医技科室， 住院部及门诊各科室的不同特征， 我们将实行垃圾分类管理， 随产随清， 通过不同颜色的垃圾袋分类， 按照诊室工作规范要求， 杜绝二次污染， 对于门诊大厅， 诊室， 候诊厅实行专人保洁， 确保提供最佳的清洁卫生服务效果。 依据医院保洁服务的范围， 我们按照服务的类型和岗位做了以下几点， 并以 这些为依据， 确定各岗位的工作职责和标准。 一 保洁服务分类 1 垃圾处理 包括收集， 清除， 回收， 压实， 分类和运输的工作 2 烟灰清扫 包括收集， 清扫和彻底地清除所有吸烟产生的垃圾 3 灰尘清扫 工作场所的全部灰尘清扫工作， 尽量扫除垂直表面和水面表面的灰尘， 不使 其积累的过厚 4 污迹清洗 清洗玻璃和各类物体表面， 清除污迹， 溢流和手印。 5 地面维护 包括所有类型的地面的全部维护工作。 二 保洁岗位分类 1 日常保洁， 普通保洁员 负责按七步工作法完成全部日常清洁， 工作内容包括收垃圾并在垃圾桶内放 好塑料袋， 全面清扫灰尘， 用湿抹布擦净玻璃和各类物体表面上的污迹等。 2 卫生间保洁员 负责完成卫生间每天全部的清洁工作。 工作内容包括卫生间垃