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服务行为规范考题[复制] 一．选择题 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 您的部门： [单选题] * ○总经办 ○人事行政管理中心 ○财务管理中心 ○供应链管理事业部 ○专线事业部 ○常州分拨中心 ○苏州分拨中心 ○其他 1.公司的服务对象包含有（ ） * A.接受我司服务的个人和单位。(正确答案) B.送货车辆驾驶员。(正确答案) C.相互有业务往来的个人和单位。(正确答案) D.承包业务部门与控股子公司(正确答案) 2.优质服务原则有：真诚服务、品牌服务、（ ） * A.形象服务。(正确答案) B.规范服务。(正确答案) C.优待