钥匙管理工作程序及流程图.docxVIP

钥匙管理工作程序及流程图 程序 目的 规范物业公司内部对已交接物业钥匙（包括公共 钥匙与各分户钥匙）的管理。 范围 适用于所属物业钥匙管理。 职责 物业经理指派专人作为钥匙保管员。 钥匙保管员负责钥匙的分类、保管、发放及进行相关记录。 钥匙管理严格强调时效性，所借钥匙均需当天借用，当天归还。 工作程序 各户钥匙全部由客服中心进行保管；公共区域钥匙分为两套，一套由工程维修部自行保管，另一套备份钥匙由客服中心保管； 公共钥匙按照设备类别→系统进行分类； 分户钥匙按照楼层→各户进行分类； 将分类的钥匙贴上标签，标签纸上应写明楼别、房号或设备房名称； 接管钥匙后，无工作需要任何人不得以 私人名义借出钥匙； 任何钥匙借出均需严格办理登记手续， 填写《钥匙领用登记表》； 钥匙均由客服中心保管，未经公司经理同意，任何人均不得私配钥匙，如需外借按 4.3 办理； 钥匙使用人有调岗、离职等变动时，需将钥匙上交由钥匙保管员签收后方可办理人事变动手续； 钥匙分发给相关使用部门，使用人须签收《钥匙发放表》。 相关记录表格 《钥匙借用登记表》 流程图 已交接物业公共区域钥匙及各户钥匙 已交接物业公共区域钥匙及各户钥匙 公共区域钥匙备份成两份，一份由工程部 保管，一份由客服部保管 公共区域钥匙按设备类别与系统分类； 各户钥匙按照楼层、各户分类 将钥匙按场所分类贴标签 分发给相关使用部门，使用人需签收《钥匙发放表》 建立钥匙管理档案《钥匙发放表》、《钥匙借还登记表》