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某汽车4S店服务接车流程 服务接车流程 用户车辆到达。 门卫通知服务顾问并引导车辆。 服务顾问作车辆预查，使用车辆防护四件套并确认维修项目。 服务顾问打印任务委托，待客户对维修内容核实后，签字确认。 服务顾问或挪车员将车辆挪入车间，把工作单交予车间主任，并配合车间将车辆放置指定工位上。 车辆进行正常维修工作，若加项通知服务顾问。待客户再次确认后，服务顾问再次确定维修项目及维修时间。 服务取车流程 车辆检验完毕后，交予服务顾问。 服务顾问检查车辆内饰及外观，确认后审工单。审完后交予收银台，打印结算单。 服务顾问引导客户到收银台结算，并作出维修内容及发票的解释工作。 结算完毕后送客户离厂。 服务顾问预检流程 用户进店后，服务顾问备齐三件套，带上 交接车检查表，陪同用户将车一起开到预 检工位。 将车开到预检工位后，先做车辆内部检查。 (仪表照明，内部照明灯等) 将车辆举升到半空，陪同用户一起检查轮 胎、支臂、悬挂、减震等部件，确认是否 有损坏部件，解释部件损坏后有可能产生 的后果 将车辆升高.检查底盘(从前至后)检查发 动机，变速箱，排气系统是否有渗漏处 将车放下，将维修建议及用户同意维 修的项目在交接车检查表中标注 确认维修项目后，同客户共同作环车 检查，提醒用户携带贵重物品。 备注* 1、同用户在车下看车时提醒用户注意安全。2、预检工作时间控制在