SDBHN三月质检综合测试(一）附有答案.docx

SDBHN 三月质检综合测试(一）[复制] 1、请正确填写个人信息：姓名请填写中文名，工号请填写CSB开头的工号；2、每人只有一次答题机会，不可以重复作答；进入答题后请勿退出，退出后将无法再次进入；3、闭卷考试，请保持考试纪律。 基本信息：[矩阵文本题] * 姓名： ________________________ 员工编号: ________________________ 一、判断题（每空5分，共20题） 1、员工：请问您是否同意通过电话录音确认投保，可以吧？客户：嗯。员工：您的嗯是同意的意思对吧 客户：嗯。 员工：好的。 此操作有误，需要开回访单重新明确投保 [判断题] * 对(正