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精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 第一章　 管 理 规 定 第一节　消防(控制室)岗位管理规定 一、目的 加强消防监控室的管理，保证消防设施设备的正常运行，保障广大商户、业主、公司员工的生命财产安全。 二、范围 大市场经营管理有限公司消防监控室值班人员。 三、职责 1、监视进出大市场的人和物，保证大市场内治安秩序； 2、随时处理大市场内各处发出的报警信号，保证消防安全； 3、协助其他部门和相关部门工作。 四、程序 1、认真贯彻执行上级有关消防安全工作指示和规定； 2、熟悉并掌握消防设备的适用性能，确保救灾过程操作有序； 3、做好消防值班记录和交接班。处理消防报警电话及时、准确、无误； 4、按时交接班，对值班记录、设备状况、事故处理，及各处交接班手续清楚，值班人员不可擅自离岗； 5、搞好消防宣传工作，报告消防隐患，提出消防合理化建议； 6、非消防工作需要不准私人占用电话，非消防值班人员禁止进入监控室； 7、上班时间不得离岗，有事离岗必须得到保安部主任批准； 8、发生火灾时，迅速按操作规程抓紧处理，并尽快报告； 9、不得在上班期间看书，聊天，嬉戏，打闹，接打私人电话，做与工作无关的事情； 10、负责室内卫生的清扫和设备的维护保养； 11、及时处理各种报警信号并按火警报警程序处理发生的火灾，做好相关记录； 12、协调配合其他部门的工作，完成上级领导交办的其他临时性任务和工作； 13、尊重领导，团结同事，听从指挥，服从安排。 第二节　监控室值班制度 一、目的 加强监控工作的管理，更好的保证大市场用户的财产安全。 二、适用范围 大市场监控室值班人员。 三、管理规定 1、负责火警电话的接听，大市场夜间内线电话的接听和转拨，有商户投诉或特殊情况及时汇报上级客户服务部门及相关部门； 2、负责值班人员或巡逻组人员及时协调处理监控设备发出的每一次报警，并做好记录； 3、负责对大市场内人员进出及货物运输的监控； 4、负责维持监控室的卫生，定期维护和保养监控设备，保证其正常运行； 5、负责监控室，各种物品的妥善保管，录像带的更换和保管； 6、积极配合相关领导及部门（公安、消防、检查）的工作； 7、发现火警及时上报并按火警报警程序进行处理； 8、闲杂人员严禁进入监控室，特殊情况进入监控室必须进行登记； 9、按公司规定的时间用消防广播播放规定的背景音乐。消防广播不得随意乱播，适用消防广播必须有记录； 10、积极的协调，配合其他部门的工作； 11、完成上级交办的其他任务。 第三节　消防(控制室)值班人员管理规定 一、目的 加强消防监控室的管理，保证消防设施设备的正常运行，保障广大商户、业主、公司员工的生命财产安全。 二、范围 大市场经营管理有限公司消防监控室值班人员。 三、职责 1、监视进出大市场的人和物，保证大市场内治安秩序； 2、随时处理大市场内各处发出的报警信号，保证消防安全； 3、协助其他部门和相关部门工作。 四、程序 1、严格遵守保养制度，不得向无关人员泄露监控内容； 2、密切注意消防控制屏以及监控画面，发现报警信号或可疑情况应及时按规定程序处理； 3、如遇电梯故障困人，应立即接通电话安慰客人，同时以最快的速度依次通知电梯维护人员或电梯工、保安领班，故障排除后应将受困时间、故障原因、楼层及处理情况记录在“消防监控交接本”上； 4、如遇消防报警，应立即用电脑显示器检查报警的具体位置，并通知领班或保安到现场查看，同时做好简要记录，如属火警，应以最快的速度通知当值保安领班或当值经理，并按火警报警的处理规范处理； 5、如发现可疑人员或可疑情况应重点监控或录相，如商户要求看录相，须由保安部主任批准同意，同时应记录中止录相时段，突发事件的录相资料必须封存备查； 6、保持摄像镜头的最佳角度，通知就近保安到现场矫正，如因供电故障导致录相中止，应迅速报告主任，组织保安加强防范，对故障断电恢复时间要做详细记录，严禁擅自启动报警系统和利用电脑做与工作无关的事情； 7、杜绝闲杂人员进入监控室，相关人员如因工作需要进入监控室须填写“消防中心进出登记表”； 8、严禁其他人员按动各种按键，注意设备的维护和保养，对仪器设备经常进行擦拭； 9、监控室24小时值班，当值人员不得随意离岗、串岗，如有特殊情况需要离岗，必须请示主任安排替岗人员，交接后，方能离岗； 10、未经批准不得私自增添电器设备，室内消防灭火器要经常检查维护，保证完好、有效； 11、严格交接班制度，交接时工作情况必须交接清楚，接班人未到前上班人不得离开； 12、熟练撑握监控设备的操作技能及基本原理。 第四节　监控室设备运行管理规定 一、目的 确保监控室设备处于良好状态，保证业主、商户的生命财产安全。 二、适用范围 适用于公司管辖区域内各种消防设施设备的运行管理。 三、职责 1、监控室人员负责设备的清