停车场经营管理制度.pdf

Word 停车场经营管理制度 制定及落实停车场管理规范，完善停车场的平安管理，保障车 辆停放平安，辖区交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备之运转正 常平安，防止事故发生。明确停车场管理的有偿保管责任及车位的有 偿使用，并向进入停车场车主明确此关系。 二、岗位设置及管理架构 1、建议停车场之岗位设置如下： 1.1摩托车、非机动车出口各设固定收费岗； 1.2机动车入口设固定岗，出口设收费岗及固定岗； 1.3停车场内设流淌巡逻岗，同时，监控中心也负责停车场内 部之监控； 2、建议停车场之管理架构如下： 停车场主管 〔依据状况确定职务，可以兼任〕 物业服务中心 收费岗 机动车 出入口 巡逻岗 非机动车出入口 车场 清洁员 第 1 页 Word 车场 工程人员 三、管理人员岗位职责、纪律和职业道德 1、停车场主管职责 1.1对保安主管负责，听从上级支配，听从指挥做到令行禁止， 依法循章对交通、车辆进行管理。 1.2常常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车 场出入口四周道路畅通。 1.3熟识把握车辆流通状况，车位状况，合理布署支配，优先 保证商户使用车位，按物价部门规定收取车位停放费。 1.4支配和调整属下人员的工作时间，合理分派全部工作赐予 属下员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。 1.5负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工 作规程、车管仪器操作等相关学问的培训和法制教育及职业道德教育， 并支配定期对员工进行考核，，提高员工的工作技能及服务质素。 1.6负责每日工作检查，并做好相关记录。 1.7负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投 诉。 1.8熟识停车场内的信道结构、平安系统、消防设备及通风系 统、辖区道路，车位使用状况，负责对车场内公共设施、车管系统的 运行状况清洁等监管工作，以确保车场管理工作顺当及有效开展。 1.9负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违背纪律事情应 第 2 页 Word 当快速及彻底调查，并准时上报并提出处理建议。 1.10定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场管 理人员。 1.11依据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某 区域的管理工作，定时向上级主管汇报工作。 2、车场管-理-员职责 2.1负责对停车场内停靠车辆之管理工作，指挥好车道的交通 秩序，使车道、车场出入口四周保持畅通。 2.2实行24小时轮番值班，听从统一支配调度。 2.3按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥 放行。 2.4登记全部出入车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、出 入时间。对于全部访客车辆或并无有效停车证者，须登记其欲到访住 户详情，情形答应下登记访客司机的个人资料。 2.5负责指挥区内车辆行驶和停放，常常巡察车场并确使各停 车位正确使用，催促全部车辆正确使用行车线和泊车位，维持停车秩 序,保证车辆停放平安。 2.6负责对停车场现场的巡察查看，如发生任何未经受权人士、 可疑人物留连停车场，应马上规劝或指令其离开，如有需要，马上呈 报上级主管或监控中心留意监察。 2.7负责停车场的消防平安巡查工作，熟识停车场内的信道结 构，平安系统、消防设备及通风系统等，以便一旦发生事故时能够沉 第 3 页