员工培训行为规范.pdfVIP

员工培训行为标准 目的: 为了提高本部门的人员的综合素质，使每个人都意识到每天应 做什么？什么可以做，什么不可以做。逐渐形成一种习惯，创 造一个环境，使每位员工都积极努力，相互帮助，齐心合力， 共同推动物流工作的提高。 内容： 一 语言行为仪表 1． 注意个人形象，与人谈话时语气要温和，言辞得体，不讲脏话 和开一些粗俗的玩笑。 2 ． 早晚上下班时应互相问好致意。如：“早上好〞“明天见〞等， 做到平等待人，友善待人，给人以亲切感。 3 ． 接听 时应先问好，结束时说“再见〞。受到别人帮助或给别 人带来不便是应注意礼貌用语，如“谢谢〞，“对不起〞。 4 ． 不要大声喧哗。在走动，交换意见时不要影响他人正常工作 5 ． 主动清扫和保持室内卫生。保护公司财物，维护公司利益。 6 ． 穿着得体大方，工作服干净整洁。 7 ． 保持健康的心理，自尊、自信、自强、自爱、自重。 二 工作 1 工作要有方案，做到思路清晰，行动迅速。当天的工作必须完成。 2 保持自信、学习、认真、合作的工作态度，按规定的作息时间参 加培训。 3 讨论工作要坦诚的发表意见，不搞人身攻击，做到“以理相待〞 “以诚相待