2023年银行知识财经金融知识竞赛-中国银行业消费者权益保护知识竞赛考试参考题库（含答案）.docxVIP

2023年银行知识财经金融知识竞赛-中国银行业消费者权益保护知识竞赛考试参考题库（含答案） （图片大小可自由调整） 第1卷 一.参考题库(共10题) 1.银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（）和（）责任。 A、高管人员 B、部门总经理 C、直接负责人 D、董（监）事会 2.多个营业网点受到自然灾害破坏时，银行服务突发事件应急处理工作领导机构应启动联动机制，迅速联络地方政府协助救灾，同时做好人员财产的转移和安置。 3.在汇兑业务中，汇入银行对开立存款账户的收款人，