2023年通信电子计算机技能考试-移动客户经理考试参考题库（含答案）.docxVIP

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2023-11-15 发布于四川
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2023年通信电子计算机技能考试-移动客户经理考试参考题库（含答案）（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共10题) 1.一对一谈判的特点是（）、（）、（）。 2.企业所掌握的客户的最基本的原始资料，也即档案管理应最先获取的第一手资料属于（） A、客户基础资料 B、客户特征 C、业务状况 D、交易活动现状 3.大客户信息资源的分析方法主要有（）、（）和（）。 4.在客户关系管理系统中，大多以建立（）或（）等方式进行管理。 5.通过了解客户的反馈信息，确认反馈的价值，公司可以将抱怨的客户转化为公司的（），并借以改进公