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2023年岗位知识竞赛-人寿保险客户服务相关岗位知识考试参考题库（含答案） （图片大小可自由调整） 第1卷 一.参考题库(共10题) 1.省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的职责之一是执行总公司制定的附加值服务、国寿鹤卡、VIP客户服务和管理、客户信息分析的总体规划，结合本地实际，制定本*省具体的工作计划、费用预算和实施方案，并对服务效果进行分析和评估（）。 2.组长须及时关注组员上、下线时点，要求准点上、下线（原则上应精确到80秒以内）。（） 3.省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责调研