2023年高等教育经济类自考-00896电子商务概论考试参考题库（含答案）.docxVIP

2023年高等教育经济类自考-00896电子商务概论考试参考题库（含答案） （图片大小可自由调整） 第1卷 一.参考题库(共10题) 1.下列有关CRM的说法错误的是（）。 A、CRM的管理理念是视客户为企业最重要的资产 B、是改善企业与客户之间关系的新型管理机制 C、实施CRM战略是目前中国制造企业最重要的核心战略 D、CRM不仅是一个软件，而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和 2.（）是电子商务与传统商务相区别的重要方面。 A、普遍性 B、虚拟性 C、交互性 D、高效性 3.下列关于电子商务采购的优势