2023年通信技术认证考试-通信新技术、新业务知识考试参考题库（含答案）.docxVIP

2023年通信技术认证考试-通信新技术、新业务知识考试参考题库（含答案） （图片大小可自由调整） 第1卷 一.参考题库(共10题) 1.在沟通开始前或是获取客户资料时，需要询问客户贵姓给予尊称，若客户对于询问贵姓有疑问，客服代表正确的应答是（）。 A、您好，询问贵姓是为了方便称呼您 B、您好，没关系，您不说也可以 C、您好，我们规定要询问客户贵姓的 D、您好，您不告诉我贵姓的话，那您觉得我怎么称呼您比较好？ 2.光纤通信按通信业务种类可分为计算机网和（）。 A、分组交换网 B、综合业务数字网 C、数字数据网 D、移动通信网