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2023年交通相关-乘务员考试-高铁乘务员考试历年难、易错考点荟萃带答案 （图片大小可任意调节） 第1卷 一.单选题(共10题) 1.《铁路旅客运输服务质量规范》中，动车组供应的食品、饮品应当品种丰富，价格合理。 餐饮企业应当经常（ ） 对饮食服务的意见， 并根据旅客的意见调整供应品质、品种，改善服务质量。 A.征求车长 B.征求旅客 C.征求领导 D.征求列车员 2.动车组列车运行至终到站时车内无垃圾、（ ）异味。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。 A.饮料瓶、废纸 B.污水、粪便 C.杂物、水迹 D.纸屑、果皮 3.列车长出乘除携带电报、客运记录、处理票务等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。动车组列车运行中，列车长（ ）向添乘领导汇报工作。 A.及时 B.随时 C.无须 D.每2小时 4.动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（ ）。 A.予以指责 B.予以制止 C.进行宣传 D.进行劝阻 5.铁路旅客运输合同从（ ）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。 A.检票进站 B.进入候车室 C.进站