人际关系与沟通讲座ppt课件.pptxVIP

10/12/2023 爱因斯坦感叹： “物理很简单， 人际关系很复杂。 ” 10/12/2023 • 一个人不管有多聪明,多能干,背景条件 有多好,如果不懂得如何去为人处世,那 么他最终的结局肯定是失败。 ---[韩]安相宪《人生参考书》 10/12/2023 3 (1+1)0=1 好不容易得到机会,加上自己的努力,结果却由于人际关系不 好,只能获得十分有限的成功. (1+1)1=2 人际关系普通就算没有什么助力,也不致产生阻力。 (1+1)2=4 人际关系良好，获得很大的助力。 (1+1)3=8 人际关系甚佳，跃登龙门。 4 10/17/2023 成功= (努力+机会) 人际关系 中西方人际关系的 重点不同 10/17/2023 5 . 六亲：父、母、兄、弟、妻、子 . 九族： 父族4：姑表兄弟、外甥、外孙、自己的同族 (父母、兄弟、姊妹、儿女) 母族3：外祖父、外祖母、姨表兄弟 父族2：岳父、岳母 . 宗亲、乡亲、同学、同事、同行、同志 中国社会复杂的人际关系 10/17/2023 6 . 关系复杂，表示受到重视之外， 主要是亲疏有别。 10/17/2023 7 矛盾的心态： 盼 望 一人得道 鸡犬升天 10/17/2023 8 . 在人际关系方面，西方讲求“依法”寻找“ 合理”的途径。 . 人人重视法定的权利和义务，如有纠纷和 冲突，依法寻求合理的解决。 . 西方人对法律有信心，总认为法律面前人 人平等，依法可以获得公平的待遇。 中国人最讲求什么? 10/17/2023 9 • 中国人讲求两把刷子: ①先“搞好关系”以“寻求门路” ; ②“依法”寻找“合理”(暂时隐藏起来)。 • 先有情入理，大家有面子的凭良心讲道理， 如果有效，当然求之不得。若是万不得已， 情理走不通，再来依法办事。 10/17/2023 10 人际关系的原则 10/17/2023 11 • 为什么？ • 面对“不真诚”或欺骗，意味着对方对自己会做什 么是不确定的，意味着自己可能受到侵害。 • “不怕贼偷，只怕贼惦记。 ” • 在心理上最恐惧的不是不幸事件的发生，而是随 时担心一件事情的发生，使人长期处于高度自我 防卫状态，主观上感受到焦虑与不安。 一、真诚原则 10/17/2023 12 • 当我们对别人做出一个友好行动，表示对别人 的接纳以后，我们也会期望别人做出相应的友 好应答。 • 如果别人没有做出我们期望的行动，我们会对 对方感到不愉快，强烈和“较真”的人甚至会认 为对方不值得我们以友好的态度去对待。 二、交互原则 10/17/2023 13 • “爱人者，人恒 爱之；敬人者， 人恒敬之。” • “己所不欲，勿 施于人。” 14 • 人与人之间的交往，本质上是一个社会交换 过程。这种交换不仅涉及物质品的交换，同 时还包括非物质品，如情感、信息、服务等 各方面的交换。 ----G.C.Homans • “费用最小原则”是人类行为的基本原则之一， 即人都有用最小付出换取最大回报的倾向。 例:讨价还价、走路走捷径 三、功利原则 15 10/17/2023 • 维持良好的人际关系，就必须在与人们的交 往当中，始终保持别人得大于失或至少等于 失，从而使人们感觉和我们的交往是值得的。 • 我们一定吃亏? • 现实生活中更多时候都保持着礼尚往来的动 态平衡。 启示: 10/17/2023 16 . 自我价值保护原则：必须在同别人的交往和 关系维持中作为别人的自我支持力量而存在， 只有支持别人的自我价值，才可能被别人接 受和赢得别人。 . 在人际交往方面，人是非常敏感的动物。在 我们真心支持对方的前提下，即便我们是批 评别人，对方也能从中感受到真情的支持。 此时让人感受到的批评非但不会妨碍人情， 反而可以深化人情。 四、自我价值保护原则 17