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本发明涉及金融领域，尤其涉及一种金融业务的话术模版挖掘方法、装置、设备及介质，该方法获取金融业务对应的N个历史对话数据以及目标业务类型，从N个历史对话数据筛选得到目标业务类型对应的目标对话数据；识别得到目标对话数据中每个句子的命名实体，从目标对话数据中去除命名实体，得到初始话术模板；对目标对话数据进行分词处理，得到对应的分词，对所有分词进行聚类分析，得到聚类结果，若检测到聚类结果中存在命名实体，则从初始话术模板中去除聚类结果中对应的分词，得到目标话术模板，使得外呼任务中的外呼数据更加准确，增强了
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 117057333 A
(43)申请公布日 2023.11.14
(21)申请号 202310928524.6 G06F 40/295 (2020.01)
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