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2023年大学试题(汽车专业)-TS16949质量认证考试参考题库（含答案） （图片大小可自由调整） 第1卷 一.参考题库(共20题) 1.每一个顾客导向过程（COP）的关键问题包括（） A、支持过程和管理过程中对乌龟图的使用识别。 B、过程的附加价值如何？ C、过程的绩效和有效性是什么？（测量） D、组织形成的章鱼图如何确定？ E、持续改进的证据是什么？ F、过程方法 G、如何理解并达到顾客要求？ H、以上全是 I、以上全不是 2.FEMA的现行控制方法，下列三种过程控制方法，应该优先选用哪一种（） A、阻止失效原因/机理