2023最新全国企业员工全面质量管理知识考试题库含参考答案.docx

穷困便独善其身，得志便兼善天下 第 PAGE 页/共 NUMPAGES 页 (满分100分，不限答题时间) 一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目 要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。) 1. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指(A)。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 2023最新全国企业员工全面质量管理知识考试题库及参考答案 2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上 是一种(B)，因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关 资源以实现质量目标的活动是(A)。 A 质量策划 B 质量控制 穷困便独善其身，得志便兼善天下 第 PAGE 页/共 NUMPAGES 页 C 质量保证 D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D)。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA是指(A)。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是 一种(B)，因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响 到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反 映了全面质量管理的(C)的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢 减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的(C)。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目标 9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证 组织经营目的的一致性。下列表述中， 比较适宜作为某药品生产企业 使命的是(B)。 穷困便独善其身，得志便兼善天下 第 PAGE 页/共 NUMPAGES 页 A 十年内成为国内最知名的药品生产企业 B 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病 C 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则 10. 组织文化(或企业文化)是组织在长期生存和发展过程中形成的， 为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观 等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度 层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是(A)。 A 核心价值观 B 生产规范 C 厂容厂貌 D 企业标识 11. 以下关于过程的描述，错误的是(D)。 A 企业所有的活动， 如营销、生产、 检验等都可以看成是过程 B 过程应该是增值的， 若某个过程对顾客或组织没有价值， 理论上它 就没有存在的必要 C 企业所有的活动是由过程网络构成， 这些过程需要系统地识别和管 理 D 企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制 12. 现行ISO9000族标准的核心标准中， 可作为认证依据的是(B)。 A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 13. 现行ISO9000族标准的核心标准中， 表述质量管理体系基础知识并 规定质量管理体系术语的标准是(A)。 A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 14. 2015版ISO9000、 ISO9001标准已发布，我国等同采用的GB/T19000、 GB/T19001国家标准也已于2016年底发布，并已于(B) 正式实施。 A 2017年6月1日 B 2017年7月1日 C 2017年12月31日 穷困便独善其身，得志便兼善天下 第 PAGE 页/共 NUMPAGES 页 D 2018年9月23日 15. 以下关于纠正措施的表述，错误的有(C)。 A 针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施 B 有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施 C 纠正措施的目的是消除已发现的不合格 D 纠正措施的目的是防止不合格的再次发生 16． ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满 足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自(A)的要求。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 17.