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国开电大公共部门人力资源管理形考任务 4 参考答案模板 公共部门人力资源管理研究总结 本学期我研究了公共部门人力资源管理课程，由于我从事 人力资源工作，因此我非常重视这门课程。在以往的工作中， 我发现自己在理论方面存在很多欠缺，而通过本学期的研究， 我对人力资源管理的理论知识有了更深入的了解，这对我的工 作效率和质量提升有着重要的帮助。 在本学期的研究中，我主要研究了以下理论知识： 一、人力资源管理的历史背景和发展：从管理目的的角度 看，人力资源管理经历了工作中心、人员中心和人员工作互动 三个阶段；从管理内容的角度看，人力资源管理经历了现场事 物管理、档案业务管理和指导协调管理三个阶段；从管理方式、 方法和技术的角度看，人力资源管理经历了非独立的综合阶段、 专业的技术化管理阶段、专业的人性化管理阶段和专业的综合 化管理阶段四个阶段；从管理历史发展的角度看，人力资源管 理经历了经验任务管理、科学人事管理和现代人力资源管理三 个阶段。 二、人力资源规划和预测：在所有的管理职能中，人力资 源规划最具有战略性和主动性。科学技术的快速发展和竞争环 境的变化使得人力资源预测变得越来越困难，但同时也变得越 来越紧迫。因此，人力资源管理部门必须对组织未来的人力资 源供给和需求进行科学预测，以保证组织在需要时能够及时获 得所需的各种人才，从而实现组织的战略目标。人力资源规划 在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用，它能够通过人力资 源供给和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划，有助于 一个组织制定战略目标、任务和规划的制定和实施。同时，人 力资源规划还能导致技术和其他工作流程的变革，提高竞争优 势，改变劳动力队伍结构，辅助其他人力资源政策的制定和实 施，以及按计划检查人力资源规划与方案的效果，适应并贯彻 实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会保 障等。 综上所述，本学期的公共部门人力资源管理课程让我对人 力资源管理的理论知识有了更深入的了解，这对我的工作效率 和质量提升有着重要的帮助。我将会在今后的工作中更加注重 理论知识的研究和应用，以更好地服务于组织的发展和员工的 成长。 组织评估的方法有很多种，如传统的管理者评估法、自评 法、360 度评估法等。其中，360 度评估法是一种相对较为全 面的评估方法，它不仅包括上级对下属的评估，还包括下属对 上级、同事对同事、客户对公司等多方面的评估，更能反映出 组织的真实情况。此外，组织评估还可以采用基于绩效管理的 评估方法，即将绩效管理的思想和方法应用到组织评估中，通 过确定目标、制定计划、实施行动、监控反馈等环节，全面评 估组织绩效。 七、公共部门绩效评估的特点：公共部门绩效评估相比于 企业绩效评估，具有以下特点：首先，公共部门的目标更加多 元化，不仅包括经济效益，还包括社会效益和政治效益等多方 面的绩效；其次，公共部门的评估对象更加广泛，不仅包括政 府机关和公共服务机构，还包括政府采购、社会组织等各个领 域的组织；最后，公共部门的评估标准更加严格，不仅要考虑 绩效的数量和质量，还要考虑绩效的公正性和合法性等方面的 要求。 五、公共部门绩效评估 组织是由人们为实现一定目标而互相协作结合而成的集体 或团体。在公司中，公司、部门、事业部和员工都是组织。组 织绩效评估是对以上组织工作结果的评定，其着眼点在于做成 了什么，而不是做了什么。 1、评估载体 组织工作的任务不同阶段的要求不同，因此组织评估需要 单独订立绩效契约，事先约定双方的责权，明确组织目标。通 过契约，加强对组织成员的管控，便于组织目标向各级员工传 达。 2 、组织评估的指标和标准 组织评估的指标可以是定量指标也可以是定性指标。相对 于定性指标，定量指标更易事实认定，评估结果更清晰。组织 评估与个人评估相比，对综合性结果要求更高，指标更为综合。 因此，组织评估应尽可能采用定量指标。选择指标时，还应注 重指标是否具备可统计的条件。例如，客户满意度指标不仅仅 统计有几个客户是否满意，还应根据RATER 指数（客户满意 度统计方法之一）进行统计。企业如果尚未建立五个方面的工 作制度和统计方法，那么客户满意度指标很有可能会流于形式。 组织评估指标的标准应参照历史情况、行业情况、战略要求和 影响该项指标实现的客户因素，并在约定时事先对客观因素的 影响予以约定。