T_GZFSA 010-2023 家政服务员（家务服务员）职业技能认定规范.docxVIP

学兔兔　ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ　标准下载ICS?03.080.30 学 兔 兔 　ｗ ｗｗ ．ｂ ｚｆ ｘｗ ．ｃ ｏｍ 　标 准 下 载 CCS?A?12 团 体 标 准 T/GZFSA?010—2023 家政服务员（家务服务员） 职业技能认定规范 Specification?for?occupational?skill?recognition?of?domestic?service?servants （housekeeping?attendant） 2023?-?09?-?25?发布 2023?-?09?-?25?实施 广?州?市?家?庭?服?务?联?合?会?发?布 学兔　ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ　标准兔下载 学 兔 　ｗ ｗｗ ．ｂ ｚｆ ｘｗ ．ｃ ｏｍ 　标 准 兔 下 载 学兔兔　ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ　标准下载T/GZFSA?010-2023 学 兔 兔 　ｗ ｗｗ ．ｂ ｚ ｆｘ ｗ． ｃ ｏｍ 　 标 准 下 载 前??言 本文件按照GB/T?1.1—2020《标准化工作导则??第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由广州市家庭服务联合会提出并归口。 本文件起草单位：广州市妇女联合会、广州市妇女儿童发展中心、广东省标准化研究院、广州市家 庭服务联合会、广东省家庭服务业协会、（澳门）妇联教育培训中心、澳门工会联合总会、澳门家庭服 务业协会、香港妇联、香港工会联合会、香港家庭服务业协会、深圳市家庭服务行业协会、珠海市家庭 服务行业协会、佛山市家庭服务行业协会、惠州市家庭服务行业协会、中山市家庭服务行业协会、江门 市家庭服务行业协会、肇庆市家政服务行业协会、广东智通到家家庭服务有限公司。 本文件主要起草人：李江虹、陈思嘉、潘卓艺、宋春梅、邝凤兰、李嘉庆、卢晓文、王瑞婷、吴静 敏、梁译文、林嘉诚、李燕。 I 学兔兔　ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ　标准下载T/GZFSA?010-2023 学 兔 兔 　ｗ ｗｗ ．ｂ ｚｆ ｘｗ ．ｃ ｏｍ 　标 准 下 载 引??言 中共中央国务院印发的《粤港澳大湾区发展规划纲要》中提到，要“促进粤港澳在与服务贸易相关 的人才培养、资格互认、标准制定等方面加强合作。扩大内地与港澳专业资格互认范围，拓展“一试三 证”（一次考试可获得国家职业资格认证、港澳认证及国际认证）范围，推动内地与港澳人员跨境便利 执业”。 本文件的制定，旨在探索粤港澳大湾区范围内家务服务员技能培养、资格互认、标准制定的路径， 通过内地与香港、澳门的职业技能认证互通，鼓励粤港澳大湾区优质的家务服务人才流动，对提升家务 服务员的职业素养和工作技能、提高服务质量、满足粤港澳大湾区内居民对高质量家庭生活服务需求具 有重要意义。 II 职业 功能 工作内 容 技能要求 相关知识要求 1?职业 素养 1.1 职业素 养基本 知识 / 1.1.1?职业素养基本知识 1.1 职业守 则 / 1.1.1?遵纪守法，诚实守信 1.1.2?爱岗敬业，主动服务 1.1.3?尊老爱幼，谦恭礼让 1.1.4?崇尚公德，不涉家私 学兔兔　ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ　标准下载T/GZFSA?010-2023 学 兔 兔 　ｗ ｗｗ ．ｂ ｚ ｆｘ ｗ． ｃ ｏｍ 　 标 准 下 载 家政服务员（家务服务员）职业技能认定规范 1?范围 本文件规定了家务服务员的术语和定义、职业技能申报条件、职业技能工作要求、职业技能评价。 本文件适用于粤港澳大湾区范围内家务服务员、家务助理、家佣等相关职业技能认定工作的管理。 2?规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 家政服务员国家职业技能标准（2019版） 3?术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 家务服务?housework?service 依据法律及合同要求，家务服务员为客户提供的日常家务劳动服务。 3.2 家务服务员?housekeeping?attendant 提供家庭日常家务劳动服务的人员，香港一般称为“家务助理”，澳门一般称为“家佣”。 4?职业技能申报条件 4.1?累计从事家务服务员或相关职业工作?1?年(含)以上。 4.2?家务服务员或相关职业学徒期满。 5?职业技能工作要求 家务服务员技能、相关知识要求应符合表?1?规定。 表1?? 表1??家务服务员技能、相关知识要求（续） 职业 功能 工作内 容 技能要求 相关知识要求 2?基础 知识 2.1 礼仪常 识 / 2.1.1?言谈举止 2.1.2?仪容仪表 2.1