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医院值班制度 为切实做好医院总值班工作，进一步规范工作程序，提高工作效率, 确保医院安全，结合医院实际，对《医院总值班制度》进行了修订完 善，现予印发，请认真遵照执行。 一、值班安排 （一）值班人员：医院总值班由医院领导带班，人员由职能科室正副 主任，内科、外科系统科主任。值班人员要严格按照值班表值班，因 故不能值班的，应当提前与其他值班人员协商调换，并报院办公室。 （二）值班时间：值班时实行非上班时间值班制度，值班时段为工作 日11： 30?14： 30及17： 30~次日8： 00 （随作息时间改变调整）； 非工作日（公休日、节假日）实行24小时值班和总值班负责制。 二、工作职责 医院总值班实行医院值班负责人总负责，负责处理值班期间的医疗、 护理、行政业务的临时事宜，及时组织指挥和处置突发、重大事件, 传达上级指示和紧急通知，承接未办事宜；督查考核医院重点工作和 安全工作；检查医院重点管理病人诊疗情况，确保医院正常运行，提 高行政效能。 （一）接听值班电话。值班人员应及时、认真接听值班电话，语言文 明，礼貌应答，对所反映的问题要认真按有关程序报告处理，不得推 诿拖延。重要来电或来电事项需要办理的，应要求对方尽量传真书面 材料；没有书面材料的，值班人员要认真做好电话记录，按程序报 批。一般情况下，涉及业务咨询的来电，应告其与相关业务科室联系； 涉及新闻采访事宜、群众信访问题的来电