一种呼叫中心大数据文本挖掘系统.pdfVIP

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2023-11-18 发布于四川
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一种呼叫中心大数据文本挖掘系统.pdf

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本发明公开了一种呼叫中心大数据文本挖掘系统，涉及呼叫中心领域，包括数据写入端，数据储存端，检索识别端，客户移动端，数据写入端包括分辨数据类型的数据识别模块，选定储存方向的储存选定模块，数据储存端包括分类不同数据的区分储存模块，提取符合搜索要求数据的数据提取模块，进一步提取可能符合数据检索要求或对检索要求有助力的数据挖掘模块，剔除无效提取数据的数据检查模块，检索识别端包括能够支撑语音转化为文本的语音识别模块，支持各语言转换的文本翻译模块，客户移动端包括分析客户数据喜好偏向的风格识别模块，用于推送喜

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 117076612 A (43)申请公布日 2023.11.17 (21)申请号 202311119951.6 G06F 18/15 (2023.01)