商场总经理述职报告.pdfVIP

商场总经理述职报告 【商场总经理述职报告一】 一、管好商场的服务 商场零售业的社会职能就是服务，服务是商场行业本职工 作。因此，做好商场管理首要就是要从服务入手，要改变传统的 管理方法和管理模式，要把顾客都当做朋友，要切实解决顾客的 需求，解决在经营中出现的问题。 二、做好参谋 何为商场参谋?商场参谋就是指提供灵通的消息和市场信 息并未生产厂家和品牌商提供决策参考。因此，商场管理人员要 好好地利用商场这个信息平台和零售终端，并且要使用现代的管 理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析，努力当好品 牌商和生产企业的参谋。商场管理人员还要凭借相关的商品和服 务等专业知识，为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品 和服务的参谋。商场管理人员同时还要做好基层销售服务人员的 参谋和教练，指导他们做好销售服务工作。 三、搭建共赢平台 商业经营管理模式会随着零售服务业的发展变化而改变， 其所有权和经营权要具备多层次化，这样不仅可以强化商场与消 费者融洽的互动关系，还能强化商场与品牌商的加盟共赢关系。 因此要想做好商场管理就必须要解决和搭建好商场于消费者、品 牌商的共赢平台，这样才能确保双方的共赢。 四、