礼仪修养资料.pptxVIP

禮儀修養 一、辦公室禮儀 二、生活禮儀修養 三、公共場所的禮儀 四、行政工作有關禮儀事項 辦公室禮儀 (一)上班儀容儀態 ■ 外表方面 ■ 行為態度方面 (二)工作態度服務理念 ■ 建立工作的價值觀念 ■ 服務的理念 ■ 培養樂觀的人生觀 ■ 工作禮儀 上班儀容儀態之 外表方面 • 服裝整齊 、清潔 ， 適合辦公室之工作環境 • 配件不要太多 、樣式與顏色適合服裝 • 襪子顏色適中 ， 不可破損 。如女孩子之絲 襪易破損 ， 平時多備一雙以備不時之需 • 涼鞋 、布鞋或球鞋不適合辦公室環境 • 化妝 、髮型 、指甲與香水不宜過重或花俏 上班儀容儀態之 行為態度方面 • 責任感 、 自信 、專業形象 • 謙虛 、勤快 、專注的服務態度 • 培養良好的人際關係 • 塑造表裡合一 的形象 工作態度服務理念之 建立工作的價值觀 • 工作的意義除了獲取經濟效益之外 ， 也能 肯定人生價值與滿足個人的成就感 • 權利與義務 • 選擇你所愛 ， 愛你所選擇 • 充實其他技能 工作態度服務理念之 服務理念 • 能為別人做什麼 • 肯定自己的價值 • 尊重工作倫理 • 服務熱誠 • 扮演好自己的角色 • 塑造良好形象 工作態度服務理念之 培養樂觀的人生觀 • 切勿愁眉苦臉 、 自怨自艾 、驕傲自大 • 改變不了環境 ， 那就改變自己 • 修飾外表 、行為優良 、增加自