内训师培训1-第1部分内部讲师的职业认知与素质要求.pptxVIP

TTT-----优质讲师训 ◆前言 3W What Which Why Trainer 培训师 --- 训练--- Speaker 讲师 --- 教育--- ◆何谓培训？ ( s) 习惯 H 社会角色 度 自我概念 特质 动机 AA 态态 ◆ 培训的内容——素质冰山模型 素质 (Threshold Competence) 素质(Differentiating Competence) “胜任素质冰山模型 ”摘自《工作素质 :高绩效模型》 (Spencer Spencer, 1993) 莱尔.M.斯潘塞博士和赛尼.M.斯潘塞 知识 K 基准性 鉴别性 ◆为什么要培训—— 恶性循环 Recruit new Employee 招聘新员工 Team gets Demotivated 整个团队士气低落 Team have to do more work 团队其他成员 承担更多的工作 New employee gets thrown in 未被培训的新员工 开始工作 They do things Wrong 工作做错 Employee feels Demotivated 员工士气低落 VICIOUS CYCLE 恶性循环 Employee Leaves 员工离职 time to train 我没有时间