2022年质量月活动总结5篇.docxVIP

2022年质量月活动总结5篇 i=j ==i 为认真贯彻落实省质安总站湘质安监字[_] 19号文《关于 开展一年“质量月”活动的通知》精神，我站对“质量月”活动 进行了认真组织，将省总站的《通知》向各县质监站进行了转发， 并向各县站提出了具体的实施指导意见。各县按照我站和省总站 的工作要求认真组织了落实工作，成立了一把手亲自抓，分管副 站长具体抓的领导班子，开展了广泛的宣传活动，全市各质监站、 各在建工程项目部都组织张贴了宣传标语，许多项目部还出了 “质量月”活动的宣传专栏。各质监站利用“科普宣传日”活动 的开展，走上街头，在各城区的繁华地段开展了质量和安全科学 普级宣传活动。同时以“质量月”活动为契机，加强了建设工程 实体质量和各质量责任主体单位履职行为的监督： 一是对全市工程质量检测机构组织了检查，对其市场行为、 检测能力和执行规范标准情况进行了详细地调查，并查阅了相关 资料（全市的检测机构均能按规范要求出具检测数据和检测试验 报告），检查中指出了部份检测机构存在的问题，提出了实施指 导意见； 向公司签了《承诺书》，保证今后再也不发生以往违规经营现象, 否则将被清退或者被解除承包合同。公司举办违规、违章经营驾 驶员培训班一事，已在淮海晚报H月29日A2版登出，社会 反响很好。 七、建立违规经营举报奖励制度。 为了使服务质量提升月活动取得实效，达到全员参预，公司 推出违规经营举报奖励制度。所有从业人员在日常营运中，发现 本公司车辆驾驶员有违章、违规经营行为的，能够及时举报给公 司，一经公司查实，确定有违规现象，公司将及时对违规者进行 处罚，举报人将会得到处罚额25%的奖励。 举报奖励制度出台后，在11月27日上午，公司苏HZ0647 驾驶员在南站候客，当时该车车上已经有一位乘客，该车未能及 时带乘客走，还在那里等此外一位乘客。这一现象被公司苏 HZ0815驾驶员发现后，这位驾驶员及时与公司联系，公司将苏 HZ0647驾驶员喊到公司了解情况。通过公司核实，苏HZ0647有 违规经营现象，公司对驾驶员处罚200元，对苏HZ0815驾驶员 赋予50元奖励. 通过这种方式方法，充分调动从业人员积极性，又起到相互 监督的作用，让一些想违规人员不敢再违规，这样一来，公司相 当于又多了 400多名路面监督人员。 八、加强对承包人经营的管理，建立退出机制。 公司结合目前出租车行业经营中浮现的服务态度差、不按规 定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁 发生，造成乘客投诉不断，使出租车行业整体形象受到严重伤害。 为确保出租车行业稳定及健康发展，公司与210辆车承包人签定 了《出租车营运合同书》补充条款，凡是违反有关条款的，公司 将解除营运合同，没收10000元保证金，同时将对车辆的残值进 行评估，公司按评估价格收回车辆。公司通过建立退出机制，发 现一些承包人不敢签，胆怯今后发生违反条款被清除，从而达到 一定的制约效果。 九、增加人员和资金投入，为活动顺利开展提供有力保障。 为改变目前出租车行业中浮现一些不规范经营现象已给出 租车行业造成较坏的影响，为加强对出租车的管理，公司成立了 由10人组成的领导小组，其中抽调6名同志成立稽查小组，负 责路面检查;其他4名同志成立暗访小组，负责到车站、公交站 点打的，进行暗访。 在活动期间，暗访小组就查到苏HZ0671驾驶员存在不按规 定拼客现象，苏HZ0663驾驶员拒载。为保证稽查小组、暗访小 组工作的顺利开展，公司投入4000元购买一台摄像机，凡是上 路人员将带上摄像机抓拍违规经营现象，为公司的处罚提供了充 分的依据。 十、加大路面检查处罚力度。 公司坚持定期与不定期相结合、白日和夜间检查相结合、固 定地点检查与流动检查相结合,还有车辆每月回公司三次刷卡时 的检查。重点针对汽车南北站、总站、火车站等地点存在的不按 规定上下客、服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意 绕道Tiff拼客、―私聘乱雇未办理服务证从事出租车营运等现象 进行检查。对平时存在车辆脏、舌L、差，屡教不改人员作为重点 检查对象。 活动以来，公司稽查人员共计上路检查46次，夜间上路检 查8次，检查车辆数约4000辆次。每周白日上路检查不少于9 次，夜间检查不少于1次」每次检查时间都不少于2小时，就是 雨、雪天都能够坚持上路检查。J _在服务质量提升月活动期间，公司对26部车辆，因违规资 营;服务质量差/辆脏等现象赋予了重处，共计罚款9260元。 一总之1我公司将以市运管处服务质量提升月为契机，结合实 际情况，进一步明确责任，强化内部管理，将一如既往将这次专 项整顿工作作为长效化管理。提升出租车驾驶员服务水平，提高 服务质量,；树立出租车行业良好形象,Y我市出租车行业发展做 好管理工作，为我市出租车行业健康发展作出贡献