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售后服务部架构
文件编码(GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968)
售后服务部岗位架构及岗位职责
一、 主要职责
1、查单：查询客户的订单进度并及时回复。
2、发货：已完成的订单及时安排发货。
3、售后返修：及时处理经销商在安装产品后出现的问题(少货及返修)。
二、 部门人员构架
售后经理
三、 位工作查及单职跟责踪专 售后返修专 发货专员
客服文员工作及职责:客服对接、发货对接、资料整理及录入
1、客服对接工作职责：
(1) 负责接听及回复客户的查单电话，并做好查单记录，登记好《查单登记表》并录入
电脑。(见附件)
(2) 负责把每天的查单事项
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