跨境电商务课件：学习情境三--海外市场调研操作.pptVIP

目 录1.学习目标2.工作项目3.知识学习（海外市场调研）4.操作示范5.知识链接 能力要求知识要求.1.学 习 目 标掌握海外市场调研的一般方法了解欧盟、美国、日本、东南亚、金砖五国等国家和地区国电子商务发展现状及特点熟悉海外消费者行为和习惯分析的一般方法熟悉不同国家的假日、商业习惯和消费习惯 2.工 作 项 目调研中美之间跨境电商发展情况调研海外市场消费者电商产品消费习惯任务1任务2中美是全球最大的电子商务消费市场，通过了解美国的电子商务发展情况带动对全球其他国家和地区的电商发展了解和掌握。了解搜索习惯、支付习惯和购买习惯是了解海外电商买家消费习惯的主要方法。 3.知识学习 3.1市场调研意义市场素描指导战略方向企业预警系统1234市场营销B超 0102030405确定调研目标 设计调查方案调查组织 统计分析结果准备研究报告3.2 市场调研的步骤 abc确定所需信息资料分为“一手资料”和“二手资料” 确定资料搜集方法观察法、专题讨论法、调查法、实验法确定抽样方案02 设计调查方案 03 调查组织 1客观真实、实事求是 2调查资料和观点统一 3突出市场调查的目的 4语言要简明准确易懂 调研报告的基本要求05 调 研 报 告 3.3 跨境电商市场调研的内容和方法010203国际市场环境调研国际市场商品情况调研国际市场营销情况调研风险调研 04国外客户情况调研 调查目的 调查对象及其情况 调查内容 调查方式 调查时间 调研报告的内容调查结果 调查体会 05 调研报告 02 国际市场商品情况调研外部数据分析工具：Google Trends KeywordSpy Alexa Terapeak内部数据分析GA分析工具平台后台数据 03 国际市场营销情况调研1.商品销售渠道2.广告宣传3.竞争分析 支付方式01网上支付020304电子支付邮件支付电话支付 04 消费者购物习惯调研——支付习惯 04 消费者购物习惯调研——购物时间美国全年节假日网购消费同比涨16%。感恩节后的星期五人们疯狂的抢购使得商场利润大增，因此被商家们称作“黑色星期五”。 4.操作示范--确定调查计划 Level 1Level 2Level 3Level 4Level 5确定调研目标设计调查方案调查组织统计分析结果准备研究报告 二、我国与美国跨境电商发展情况调研的主要内容一般来说，调研内容主要为：中国跨境电商产业总体规模和宏观环境分析；美国电子商务销售市场规模、增长情况；美国电子商务产品销售发展趋势。 1.总体规模分析我们可以从各类机构报告中获得中国跨境电商产业总体规模、增长速度、跨境电商进出口比例、出口到各国的规模等。如Paypal发布的电子商务报告、易观智库、阿里巴巴研究中心等机构发布的数据都有较为全面的阐述。 主要数据面为：全球主要的5大电子商务市场（美国、英国、德国、澳大利亚和巴西）对中国商品的采购需求在2013年约为679亿人民币。至2018年，这一数字预计将翻两倍，激增至1,440亿人民币。2013年-2018年中国跨境电商市场交易规模从2.9万亿人民币增至8.8万亿人民币（见图3-1）中国跨境电商以出口为主，2015年中国跨境电商出口交易额占跨境电商交易总额的83.1%，进口占16.9%。预计到2020年，跨境电商进口交易额占比将上升到25%。(见图3-2) 中国跨境电商出口及进口交易额占比，2012-2020 2.中国跨境电商宏观环境分析 依据PEST宏观环境分析模型,对我国出口电商当前的政治法律环境、经济环境、技术环境及社会文化环境分析。PEST模型中，P是政治(politics)，主要着重于分析与跨境电子商务相关的行政政策及法律法规等对出口电子商务运营模式的影响；E是经济(economic)，指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等，主要分析全球贸易、激烈的市场竞争、风险投资等对出口电子商务运营模式的影响；S是社会(society)，指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素，主要分析信息时代政府、企业及个人所参与的社会形态的演变对出口电子商务运营模式的影响；T是技术(technology) ，技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景，主要分析互联网、数据库、搜索引擎等技术因素对出口电子商务运营模式的影响。总结如下： 4.1 调研中美之间跨境电商发展情况-----中国跨境电商宏观环境分析 （二）美国电子商务销售市场规模及增长情况我