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县工商局开展微笑优质服务年活动总结-工作总结 为使活动不流于形式、流于口头、流于案头，该局对“微笑优质服务”进行了细化和注解。 一、搭建“便企”平台，开辟工商服务企业新途径 1、营造人性化的服务环境。按照“便民、规范、高效、廉洁”的要求，推行“微笑优质服务年”的活动，推进基层工商所和登记窗口规范化建设，倡导“企业的需要就是我们的努力的方向，企业的满意就是我们工作的标准”的理念，为企业发展营造一个人性化的服务环境。 2、建立网上服务平台。依托省工商局红盾信息网，建立“企业之家在线服务平台”，突出工商政务服务、企业工商信用体系、执法监管服务三方面内容，逐步推行网上登