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2024年电子商务员、师知识考试题库（附含答案）
一、单选题
1．在电子商务数据分析中，哪个指标用于衡量网站的用户满意度，通常通过用户调查或评分系统获得？（A）
A.净推荐值（NPS）
B.跳出率
C.转化率
D.访问量
2．在电子商务中，哪个环节负责处理用户退货请求，并协调退款流程？（A）
A.售后服务
B.订单处理
C.物流配送
D.仓储管理
3．以下哪个是电子商务中常用的营销手段，通过向用户发送优惠券或折扣码来吸引购买？（B）
A.社交媒体营销
B.电子邮件营销
C.内容营销
D.搜索引擎营销
4．在跨境电商中，哪个环节涉及处理不同国家之间的货币兑换和支付结算问题？（B）
A.跨境物流
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