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营业员个人述职报告 销售人员的个人述职报告 一、主要工作成果如下： 1.商场开业前夕，跟进商场的土地复垦工作，熟悉商场物业管理的 基础知识。尽量做好商场开业的前期工作。 2.与办公室其他同事合作开展日常工作、后勤服务和医疗保健。 卫生纪律检查工作，以及商场、办公室等卫生状况的日常跟踪。 进行评估和监督。 3.在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后的每一次活动，使活 动顺利完成。 4.和同事一起完成前期各项活动的安排。 5.根据上级领导下达的计划工作，努力完成上级领导的计划内容。 二.工作中的缺点当然，我还有很多缺点。我处理问题的经验有待 提高，团队合作能力有待进一步增强。我需要继续学习提高自己的能 力。总的来说，我认为自己还有以下缺点和不足： 1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作时，往往表现生 涩，有时甚至感到无所适从。 2、对各部门的工作缺乏全面具体的了解，从而影响相关工作。 3、商场物业管理不够成熟，直接影响工作效果。 4、工作不够细致，小问题经常出现错漏。 5，效率不够快，没有完全理解领导的意图。 三.坚持管理、服务和效率相统一的原则 运营部不断完善管理职能和服务体系，现场管理成效显著。为了 及时、准确、有效地解决业务现场的各种问题。边走边发现问题，边 走边发现问题。通过及时的实地观察，掌握工作中存在的问题和不足， 从而制定相应的改进方案，并及时向上级部门提供信息反馈。立即制 止和纠正经营现场的各种违规行为和纠纷，避免矛盾激化和不良后果。 坚持深入一线现场巡检管理，使管理更具针对性和及时性。 第四，加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。 1.鉴于商场新开业及新员工大量增加，为保证服务质量： 2.加强对员工的服务标准教育，树立良好的服务形象，提高服务质 量，努力扭转因新员工增加过快导致服务标准不到位的现象。 3.发扬传统，助人为乐。员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒 适的购物环境。 XX是新的一年，也是自我挑战的一年。我会努力改正过去一年的 不足，做好新的一年，为公司的发展做贡献。在以后的工作和学习中， 我会进一步严格要求自己，做好上级领导给下属的每一项工作安排， 虚心向其他领导和同事学习。我相信，凭借我高度的责任感和自信， 我会在各方面争取更大的进步，我也一定会在XX年取得更好的工作 成绩。 今年6月，一张调令让我告别了做了三年的收银工作，在家电橱 柜集团做店员。面对工作环境，同事友情，心里有太多的失望和感慨， 但是路在延伸，人需要不断前进，我鼓足勇气去挑战我不熟悉的一切。 转眼间，一个月过去了。回顾一个月来走过和经历的路，现在没 有那么多的感慨和惊喜，更多的是从容和淡定。市场的竞争，工作效 率的提升是大家都在谈论的话题，但是作为一个行业新手，我经常会 思考自己有什么可以和别人竞争的地方，如何让客户相信自己，有什 么条件才能高效的完成我们部门的任务。以前做收银员，只是被动的 在收银台服务客户，平时注重练习业务技能。现在做店员，想变被动 为主动，认真学习商品知识和销售技巧，让自己知道我是做营销的， 我是为顾客服务的。我想从专业的角度介绍产品的优点，让客户知道， 让客户认可，让客户觉得物有所值，从而购买和认可我的服务。 听着身边的老员工耐心周到的向客户介绍产品，这些主动的营销 意识，专业的业务知识和技能，以及同事间这种和谐的工作氛围，都 感染了我。陌生的环境让我觉得我的团队是如此的和谐，是因为领导 的一句鼓励，同事的一个微笑，师傅简单的一句“我告诉你”，也促使 我迫切的去了解这些专业知识，掌握这些技能，跟随大家的脚步。 万事开头难。我是从手册里学的一个专业术语，从电器产品的操 作面板学的。我每天都在学习，不懂就问，一点一点的积累，慢慢的 什么都从最开始问，到现在可以简单的介绍产品，循序渐进，提高业 务能力。记得为了更好的了解搅拌机产品的性能特点，我从家里带了 牛奶和香蕉。我按照师傅平时教的方法一步一步操作，终于做出了香 蕉奶昔。那一刻，我很开心。我的努力没有白费。我用学到的知识在 实践中结出了灿烂的果实，但我不会骄傲。我会一步一步的学习商品 知识，脚踏实地。 “我们不能改变天气，但我们可以改变心情”是我们每个人都无法 撼动的外在条件。我觉得既然来到这个群体，就应该和周围的同事团