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格力客户服务方案 格力客户服务方案 一、服务理念 格力以“科技为人类服务”为使命，秉承着“用户至上，服务至上”的宗旨，为客户提供全方位、高质量的服务。 二、服务团队 格力设立了专业的客户服务团队，经过严格的培训和选拔，确保团队成员具备丰富的产品知识、良好的沟通能力和服务意识，以及快速解决问题的能力。 三、服务渠道 1. 在线服务平台：格力官方网站、手机APP等提供在线服务，用户可以随时随地查询产品信息、提交维修申请、咨询问题等。 2. 客户服务热线：格力设立了24小时客户服务热线，用户可以随时拨打并咨询问题、提交维修申请等。 3. 实体门店：格力在全国范围内设立了多家实体门店，用户可以前往门店