销售手机培训资料
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直接否认法
当营业员面对顾客提出的质疑是基于不完整或不精确的信息时,营业员能够直接提供信息或纠正的事实来回应顾客。
如,顾客说:我觉得摩托罗拉的不好用,诺基亚用起来结实耐摔,并且价格公道不用讨价还价。
营业员:我不懂得你是从哪里据说的,据我从事通讯行业的业内消息,诺基亚即将使用跟摩托罗拉同样的系统,由于诺基亚要升级换代,原来的系统太破旧了。
不支持双卡双待来电归属地
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