电脑产品售后服务承诺书协议承诺模板样本合同.docVIP

电脑产品售后服务许诺书 敬爱的顾客你好，感谢你购置我企业产品 本企业所供给的全套设施均采用正规供货渠道，均有 厂方供给售后服务保障（零配件供给和技术支持保障）。企业售 后服务部现有经专业培训的技术工作人员供给2小时响应的上 门服务（必需时可加急响应）。在人力和物力的两重保障下。本企业将供给以下免费服务项目（人为损外）： （一）按厂家保修条例免费供给保修期内的上门检修 服务； （二）免费为保修期内出故障的设施供给备机； （三）免费供给售前、售后技术咨询和使用人员培训； （四）免费送货； （五）免费供给按期追踪保护； 详尽服务内容以下： 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修： 按国家“三包服务政策”和厂家条例供给整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。 二、运输方式 在产品购置后，我企业第一会与用户单位详细负责人联系，确认送货时间与要求； 其次，在规定的时间内，我企业将供给交通工具并差遣专业工程师将产品送到使用单位； 第三、对所供给的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无损坏，而且没有开封； 第四、货到用户单位确认型号及数目与合同上无偏差后再进行安装调试； 第五、产品外包装及所有产品附带物归用户单位所有，自行办理； 第六、产品送到用户单位在开箱查收时，若出缺损、备品配件、随机工具、附件、产品自己损坏，由我企业负责。 三、交货时间 在签署采买合同后，我企业与用户单位详细负责人联 系，确认送货时间与要求，如无特别状况在7个工作日内交货。 因为水灾、火灾等自然灾祸及厂商供货延缓等不行抗 拒要素，致使合同内产品不可以所有或部分如期交货的，我企业会 在三天内书面和电话通知用户单位，并供给免责状况证明，在得 到赞同后，明确提出解决方案和交货时间。 四、安装、调试服务 我企业在与用户单位签署合同后将在用户单位指定 的时间、地址内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户沟通，以便其此后能够进行独立的安装过程。 在安装后机器能正常的运转起来，我企业技术人员将对机器进行性能优化和稳固性方面的调试以确立机器的质量是 否能达到用户的要乞降需要。在调试时我企业技术人员一定耐心的向用户解说和指导，保证用户能基本理解机器正常运转的操作知识及对机器稳固运转的基本调试。 五、竣工工期 我企业保证在正式合同签订的工期内竣工。如无特别状况和说明，一般为交货后7天以内。 六、整机免费换货限期 本次招标产品的生产厂家将按国家相关部门公布的 《微型计算机商品维修改换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位供给“三包”服务，细则以下： 1、七日内免费退货 即自产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称 “购机日”）起7日内（含），假如所购置的产品出现“微型计 算机三包规定”所列性能故障，能够选择退货、换货或许维修。 如用户选择整机退货，我企业将依据购置价钱（以正式购货发票 价钱为准，下同）一次性退清货款。