公共关系学大作业.docxVIP

.优势工商银行通过持续努力和稳健发展，已经迈入世界领先大银行行列，2014年，获评英国《银行家》“全系与人际关系的联系与区别。答：公共关系与人际关系两者最大的一致性在于：公共关系中组织与公众的交往最终组织的实际表现在公众舆论中的投影和反映。组织的自我形象与实际形象之间的关系：自我形象是一个目标，实际 .优势工商银行通过持续努力和稳健发展，已经迈入世界领先大银行行列，2014年，获评英国《银行家》“全 系与人际关系的联系与区别。答：公共关系与人际关系两者最大的一致性在于：公共关系中组织与公众的交往最终 组织的实际表现在公众舆论中的投影和反映。组织的自我形象与实际形象之间的关系：自我形象是一个目标，实际 一个组织自己所期望建立的社会形象，这是一个组织公共关系工作的内在动力、方向、目的和标准。实际形象是指 一、 简述题： （一） 简述公共关系产生的基础。 答：现代公共关系是在 19 世纪末随着商品经济和民主政治的兴起以及大众传播 技术的出现而逐步产生、发展起来的。 公共关系产生的基础： 一、商品经济的“土壤” （ 1） 分工协作的客观要求； （2） 卖方市场向买方市场转化的必然结果； （3） 竞争内容变化的必然趋势； （4） 营销革命的必然产物。 二、民主政治的“气候” 如果说商品经济是“公共关系之母”，那么， 民主政治则是“公共关系之父”。 社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的社会政治条件。 三、人性管理的背景 19 世纪以来，无产阶级反对资产阶级的斗争此起彼伏，人们普遍要求得到 人应有的尊严。公共关系正是一种重人的学说， 人是公共关系的核心，公共关系 引进管理的重点也就在于必须紧密围绕内外公众来搞好经营管理。 因此， 要实行 人性管理也就必须要配之以必要的公共关系观念、手段与措施。 四、现代传播技术的手段 现代传播技术的进步是公共关系产生与发展的技术条件和物质保障。 （二） 简述公共关系创意思维的三种构思方法。 答： 做事方式和做事内容的组合可以有四种类型： 一是平常方式与平常内容， 二 是平常方式与异常内容，三是异常方式与平常内容， 四是异常方式与异常内容。 从打破常规的创意要求出发， 把第一种组合排除在外，其他三种就是创意思维的 构思方法： 1. 将异常方式与平常内容相结合 这类创意思路用于公共关系活动策划，大体上有三种方法： （ 1） 小题大做法。 （2） 旧题新做法。 （3） 正题反做法。 2. 将平常方式与异常内容相结合 以这种思路来构思创意，常用三种方法： （ 1） 借名扬名法。 （2） 借势得势法。 （3） 借奇传奇法。 3. 将异常方式与异常内容相结合 在新颖程度上，这种构思的创新度最大， 所创造出来的事物可称得上是真正 的新事物， 往往具有经久不衰的魅力，成为一大景观。 （三） 简述知名度与美誉度以及它们之间的关系。 答： 知名度指公众中表示对组织认知的人数占调查对象总数的百分比。知名度可 按下面的公式来计算： 知名度＝被调查者中对组织表示认知的人数/ 被调查的总人数 将大量的资源投入到无效、低效力乃至有害的营销当中，使银行的整体经营活动偏离了建立长期竞争优势的发展路公众的某个成员的关系，以及他们之间的交往活动，实质上都体现着组织与公众的群体间的关系。公共关系不等于象调查，前者是针对组织内部公众所进行的形象调查，后者则是针对组织外部公众进行的形象调查。自我形象是指。（2）借势得势法。（ 将大量的资源投入到无效、低效力乃至有害的营销当中，使银行的整体经营活动偏离了建立长期竞争优势的发展路 公众的某个成员的关系，以及他们之间的交往活动，实质上都体现着组织与公众的群体间的关系。公共关系不等于 象调查，前者是针对组织内部公众所进行的形象调查，后者则是针对组织外部公众进行的形象调查。自我形象是指 。（2）借势得势法。（3）借奇传奇法。3.将异常方式与异常内容相结合在新颖程度上，这种构思的创新度最 美誉度是指在知名度的基础上， 公众对组织的信任和赞许程度。 美誉度可用 下面的公式来计算： 美誉度＝对组织持信任和赞许态度的公众人数/ 对组织表示认知的公众人数 知名度与美誉度之间的关系： 美誉度是知名度的基础， 只有具备美誉度的知 名度才是正面的知名度； 知名度是美誉度的前提条件， 只有具备了知名度， 美誉 度的社会价值才能得到体现。 （四） 试述组织的自我形象与实际形象以及它们之间的关系。 答： 组织形象调查包括组织自我形象调查和组织实际形象调查， 前者是针对组织 内部公众所进行的形象调查， 后者则是针对组织外部公众进行的形象调查。 自我 形象是指一个组织自己所期望建立的社会形象，这是一个组织公共关系工作的内 在动力、 方向、 目的和标准。 实际形象是指组织的实际表现在公众舆论中的投影 和反映。 组织的自我形