公共关系学期末考试重点及答案.docxVIP

1)整体意识和形象意识；2)社会意识和公众意识；3)开放意识和互利意识； 1)整体意识和形象意识；2)社会意识和公众意识；3)开放意识和互利意识；4)传播意识和服务意识；5) 0.所谓社会效益，既包括了组织的自身利益，也包括了社会公众的利益。P14621.全面的掌握事实，指的 互利、公益。P1648.当今坏境变化的四个现代化特征：变化的超常速度、变化的超常规模、变化的无序、变 公共关系学 李淑文 一、 多选 1. 现代公众社会为公共关系提供的三个必备条件：民主政治条件、商品经济条 件、传播技术条件。 P37 2. 包括系统、要素、结构、功能四大构建部分。 P53 3. 系统论之父贝塔朗菲关于系统的特征:整体性、功能性、等级结构性、动态平 衡性、时序性。 P53 4. 亲缘关系包括家庭关系、亲属关系、婚姻恋爱关系。 P62 5. 地缘关系包括邻里关系、同乡关系、社区关系、城乡关系.P62 6 运用社会关系的调节机制，要谨慎选择三种基本处理取向补偿性取向、惩治性 取向、补偿、惩治性取向 P66 6. 柔性调节手段包括：道德手段、心理手段、礼仪手段。 7. 信息的交流和意义沟通必须是双向的、平等的。P72 8. 社会关系的三个调整法则有：理解法则、互补法则、从善法则。P72 9. 公共关系的三个调整法则： 互惠互利法则、主动法则、承诺法则。P73 10. 作为公共关系客体的公众的