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存量市场如何实现业务再增长 大家好，我是凌霄。今天我想从更多维的视角，看看我们当前应该如何在存量市场实现增长破局。 在整个互联网存量市场早已形成的情况下，我们新的增长机会在哪里？如何能突破当前既有的产品方法论，寻找新的产品增长机会？这些都是我们今天要讲的内容： 提升内功，科学化运营——夯基础； 提升“经营效率”——活下去； 寻找新阶段的战略目标——求发展； 探索企业新的商业机会——看未来。 一、提升内功，科学化运营——夯基础 我们为什么选择数据？ 第一，是为了对抗人类数不胜数的认知偏见； 第二，用数据驱动决策； 第三，不要被数据欺骗。 而科学化的运营需要有一个完整的数据框架。 1. 科学运营的路径 我自己总结的科学化运营的路径包含以下几个部分： 1）数据治理 以QQ为例，QQ里面有很多入口，包含钱包、游戏中心、会员等，那么同一个埋点方案能否兼容这么多业务？它从本质上来讲就是一层数据治理，要解决的是数据的统一可度量问题。 举个例子，比如我们说QQ上面的每个入口有多少点击，当你点击那一个入口的一刹那，它触发了一个事件；你在哪、你是谁、你在什么时机点击了什么页面、上个页面是什么、你在这个页面停了多久以及你的操作是成功还是失败，这都是很简短的埋点方案。那么QQ游戏、端游、手游、QQ阅读以及动漫等等业务的点击，又是否适用于这个方案？ 再举一下反面例子，比如在刷抖音的时候，我们认为每个用户看一次，就称为一次PV。可是当这个视频你只停留了0.1秒、0.2秒时，你还能称之为一个PV吗？ 所以，数据治理是非常关键的一个基础，数字化的关键点就是把非结构化的无序数据变成结构化的数据，并且存储起来，变成数据资产。 2）指标体系 这是我认为非常关键的一点，指标体系包含一线产品经理如何度量业务当前的模块和状态。 3）数据分析 数据分析包含两种，第一种是基于平台的描述性统计分析，第二种是更深入和科学的专项报告。 可是我们以往的分析更多在哪？更多在于相关性分析。 这里的数据分析，再做一层延伸就是数据科学，最好是用AB实验去验证方案策略的真实性与有效性。如果没有，你可能可以通过一些因果推断来做假设检验。 4）数据科学 我们要更好、更量化、更客观地看待一个运营策略和运营活动的真实效果。 5）经营分析 它核心评估的是你真正产生的收益、成本、利润率。 6）战略规划 战略规划更偏宏观一些，它包含行业分析、业务分析，包含一些数据分析的结论，它需要最终能支持中高层老板的决策。 下面这个图形是我结合数据的各种方式搭建而成的，最终在产品上进行体现，产品上线之后会再产生一些数据回馈我、并协助我优化想法。这个循环，就让我的数据能力在产品的增长路线上打下了坚实的基础。 2. 微观层面 搭建完整的数据链路，搭建科学发展进而增长的基础。 3. 宏观层面 全方位视角洞察业务，寻找增长机会。 4. 确定影响核心指标的关键路径 我们把一个公司里面的数据结构框架补齐之后，最关键的一点，是找到未来想往何处发展。 第一点就是核心指标的定义。比如说今年的电商平台，可能会去定义总交易额，如果我们是QQ这类平台，可能定义的就是年、月、日这种消息量总数；如果是我们是一个信息流平台，我们定义的可能是今天的PV或者停留时长。 这些关键指标都决定了你的产品、策划、渠道和销售应该向哪个方向拆解，并且拆解到足够细的维度，将其变成一个计算公式。如此，就能把产品的增长目标做得足够量化和细分。 二、提升“经营效率”——活下去 提升经营的效率就是“活下去”。 对上市公司来讲，它要对股东交代。创业公司、创新公司只有保证可持续发展，才能更好地融资，拿到更多的钱，获得更好的发展。所以“活下去”的本质其实是提升企业的经营利润。 我们要做的是降本增效，降本不是目的，增效才是手段。降本增效就是获得增长的可能性，提升收入，降低成本，提升我们未来可发展的潜力和空间。 在这个漏斗里，分子包含了产品策划、产品运营、数据运营三个产品相关的岗位，所做的所有努力都是围绕上面4点，去提升最终的收入。 分母是运营成本和人力成本。运营成本包含了机器成本和营销成本，人力成本就是我们的固定成本。 ROI在产品运营，还有活动营销维度都是在不断起作用的。每个产品经理在工作过程中，核心就是在生命周期内让产品尽量变现，并且大于成本。LT就是life time，多长时间之内我们能拿回成本，并且实现更大的ROI提升？这时就需要提升分子、降低分母。分母一般分为固定成本和可变成本，这是经济学里面的两个术语。 什么叫固定成本？ 比如说我一个月之内研发了一个产品，100个人花了100万，我的固定成本就用了这么多机器和营销方法，接着花了100万就直接上线了。那么，我的固定成本就是200万。而以后每个月发生的运营活动则是可变成本，因为运营多，花的钱就越多。 这里就产生了一个问题：当