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安心服务承诺书 1. 服务宗旨 我们的服务宗旨是始终以客户利益为本，在为客户提供高品质产品的同时，为客户提供满意的服务体验。我们将不断努力，不断提升服务质量，为客户打造专业、细致、周到的服务理念。 2. 服务承诺 2.1 产品质量承诺 我们承诺所售出的产品均为正品，如客户购买的产品出现质量问题，我们将根据客户要求提供退换货服务，保障客户消费权益。 2.2 服务态度承诺 我们尊重客户，提供周到的服务，对客户的任何意见和建议都将认真听取和处理。如客户遇到问题，我们将第一时间提供解决方案，确保客户满意度。 2.3 服务效率承诺 我们承诺在客户提出售后服务需求后，将在24小时内回复客户，并在3个工作日内提供解决方案。如客户需求紧急，我们将尽全力快速响应，保障客户权益。 2.4 服务价格承诺 我们承诺在产品质量保证的前提下，提供合理的价格，并实行公开、透明的价格政策。如客户发现同类产品在其他销售平台上出现价格低于我们的情况，客户可提供相关证据，我们将在合理范围内调整价格。 3. 服务监督 我们将建立健全的服务监督机制，对通过各种渠道获得的客户投诉和意见进行跟踪、反馈和改进。同时，我们还将严格把控产品质量，确保客户购买到的均为优质正品。 4. 服务承诺期限 如客户购买的产品在售后服务期限内出现质量问题，我们将根据客户需求提供退换货服务，但定制类产品以及人为损坏的产品除外。 客户的满意是我们最终的目标和动力。我们将用实际行动证明，客户的信任和支持是我们服务的最大动力。