以喜马拉雅FM为例的有声阅读平台持续使用意愿研究.pdf

以喜马拉雅FM 为例的有声阅读平台持续使用意愿研究 以喜马拉雅FM 为例的有声阅读平台持续使用意愿研究 摘 要 随着移动互联网和社会经济的快速发展，移动智能设备的普及， 数字阅读对用户日常生活的渗透，用户对阅读场景的需求也呈现多 样化发展趋势，以喜马拉雅 FM 为代表的有声阅读平台逐渐兴起并 不断发展壮大，使用户可以在不同时间、不同场景下进行阅读，带 来了不同的阅读体验。喜马拉雅 FM 作为头部平台，用户群体庞大， 资源丰富；其市场占有率和用户使用人数也是稳居市场前茅。但是 市场上充斥着各种类型的有声阅读平台，已经形成比较激励的竞争 格局，也不断有新的平台涌现，入局有声阅读市场，使得竞争加剧。 同时，消费者对 APP 类阅读平台的认识能力不断提高，消费者心理 的变化，人口红利优势也逐渐消退。因此，如何提高用户持续使用 意愿，优化平台的使用体验、吸引新用户使用、提高用户的留存率、 增强用户的黏性和忠诚度，是目前喜马拉雅 FM 有声阅读平台发展 亟需考虑的问题。 本文以喜马拉雅 FM 使用者为研究对象，对用户持续使用意愿 进行探究，采用文献研究法、深入访谈法、问卷调查法和数据分析 法，以技术接受度模型、信息系统持续使用意愿模型及用户体验等 相关理论为基础，结合相关学者研究，将用户感官体验、情感体验、 服务质量和内容质量作为影响因素变量，构建了喜马拉雅 FM 有声 I 以喜马拉雅FM 为例的有声阅读平台持续使用意愿研究 阅读平台持续使用意愿理论模型并提出假设，通过实证研究进行验 证。 在实证研究方面，以使用喜马拉雅 FM 的用户为调研对象，在 相关理论研究的基础上对使用喜马拉雅 FM 用户进行深入访谈提取 相关变量，经过预调研验证问卷的可信度和有效度，再通过网络进 行正式问卷的发放与数据收集。之后使用SPSS26.0 和AMOS 工具对 样本进行数据分析，并对研究模型进行修正，验证模型的合理性以 及变量的相关性。 研究结果显示，喜马拉雅 FM 有声阅读平台的服务质量和情感 体验影响用户感知有用性和满意度，喜马拉雅 FM 提供的内容质量 影响用户感知有用性，感知有用性影响用户满意度，感知有用性和 用户满意度影响用户持续使用意愿。喜马拉雅 FM 提供的用户感官 体验对感知有用性未产生影响，喜马拉雅 FM 提供的内容质量对用 户满意度未产生影响。 本文根据研究结论，结合喜马拉雅 FM 发展现状，提出以下建 议：开发新功能，如语音评论功能、声画同频展示功能、声音反馈 功能等，提升用户参与度，提升用户使用体验；满足用户需求，提 供精品化内容、拓展声音使用场景、线上+线下融合增加用户归属感， 提高感知有用性；优化用户使用激励方式，声音个性化定制，减少 界面广告的弹出，提供个性化服务，增强用户黏性，提升满意度。 关键词：喜马拉雅FM ，持续使用意愿，满意度 II 以喜马拉雅FM 为例的有声阅读平台持续使用意愿研究 目录 摘 要 I ABSTRACT III 第一章 绪论 1 第一节 研究背景与目的 1 一、研究背景1 二、研究目的2 第二节 研究意义 3 一、理论意义3 二、现实意义3 第三节 研究对象及研究问题 4 一、研究对象4 二、研究问题7 第四节 研究思路与方法 7 一、研究思路7 二、研究方法7 第五节 研究内容和框架 8 一、研究内容8 二、研究框架9 第六节 创新点 10 第二章 文献综述与理论基础 11 第一节 理论基础 11 一、用户持续使用意愿理论（TAM）11 二、信息系统持续使用模型（ECM-1SC）13 三、用户体验研究相关理论14 第二节 相关概念及研究发现 15 一、感官体验相关研究15 以喜马拉雅FM 为例的有声阅读平台持续使用意愿研究 二、情