特殊案件调查内容及流程.docxVIP

特殊案件调查内容: 一、盗抢案件 （一） 查勘人员应及时赶赴第一现场查勘，对当事人进 行询问并做好询问笔录，对现场拍照并检查现场有无盗抢痕 迹，有无遗留作案工具。注意调查报案人所言有无自相矛盾 之处，如停车场周围环境、当时的天气等有无可疑之处。 （二） 走访、调查现场有关人员，了解车辆停放、保管、 被盗抢的情况，做好询问笔录。应特别注意了解车辆被盗前 的使用及停放情况。对车辆在停车场被盗的，要求取证停车 记录及停车场看车人员的有关书面材料，特别注意停车场收 费情况，要求被保险人提供停车收费凭证，如该地点有人看 管收费，应向保安、管理人员或物业了解情况，要求其出具 相关证明并写明收费看管情况（由被保险人协助办理），了 解车辆丢失后追偿的可能性。 （三） 如果发现案件中存在某些疑点、牵涉到经济纠纷、 非法营运等行为，应作进一步调查，向有关的个人或单位负 责人了解情况，取得可靠证据，必要时可以通过公安部门进 一步了解案件性质。 （四） 做询问笔录时应注意的几点 1、当事司机与被保险人关系；车辆为何由当事司机使 用； 2、保险车辆丢失或被抢的详细经过，对案件发生有何 线索可向公安机关或保险公司提供； 3、 是否存在营运行为或经济纠纷以及这两种情况是否 与此车被盗（抢）有直接联系； 4、 该车手续是否齐全； 5、 丢车地点是否有人看管收费，有无收费票据； 6、 车况如何，是否进行过修理。 （