银行管理失职检讨书.docx

1 银行管理失职检讨书 各位领导;各位同事： xx 年某月的一中午，12 点正，这个时间是我们门前柜员交-班的时 间，在这个时间，为了交-班的顺利，钱款清楚。所以，交-班时是不 对外收付款业务的。 当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走 向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对 她说：“要干什么，交-班，等一下再来：“，由于交-班时间紧，钱款 较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交-班 的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手 头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气 兼夹粗话 ，最后愤然投诉。