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本申请公开一种服务接入方法及相关装置，可应用于金融领域或其他领域，所述方法包括：通过从客户请求信息中确定对应的请求方式，并按照请求方式，将客户请求信息分配至对应的服务请求队列中；确定历史请求数据中是否存在与客户请求信息字段信息相同的历史请求信息；历史请求数据中保存有历史请求信息与服务接入方式之间的映射关系；如果是，根据映射关系，确定客户请求信息对应的目标接入方式，并将客户请求信息与目标接入方式之间的对应关系保存为第一映射关系。本申请通过业务系统中的历史请求数据，为处理客户请求信息提供参考，为客户
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 117114615 A
(43)申请公布日 2023.11.24
(21)申请号 202311100385.4
(22)申请日 2023.08.29
(71)申请人 中国银行股份有限
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