中国SaaS厂商生态发展白皮书.pptxVIP

部门：企服投资一部?2023 iResearch Inc.2023年中国SaaS厂商生态发展 白皮书 2?2023.10 iResearch I摘要来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。SaaS的发展依托于市场对云服务的接纳和信任，和企业数字化转型的驱动。从外部 环境看，目前中国SaaS市场已从快速扩张向稳步发展推进，资本市场对SaaS厂商 的态度愈发谨慎，为赢得资本青睐，厂商要展现更多内部经营和外部环境确定性。从内部经营看，SaaS用户的需求和体验呼声愈发响亮，厂商需要更多突破内生经营， 向外寻求资源与技术协同。可见，中国SaaS市场达到进入产业协同阶段的成熟度。SaaS生态平台是能为不同赛道、不同规模的SaaS厂商提供多方合作、业务互通和 价值共创的技术与商业综合载体。生态平台让当前SaaS厂商的“链状生态协同”向 “网状生态协同”升级，通过提供技术底座和商业资源，帮助厂商缓解获客压力， 实现产品快速迭代，提升生态间资源流动性和复用性，实现生态共荣。近年来SaaS厂商的经营方向呈现以下变化趋势：用户群体向中型部客户收束，产品的场景应用更加聚焦；营销资源逐渐饱和，厂商需不断拓展营销渠道和创新营销模式；为适应中国企业基因，大部分SaaS产品需具备定制属性。近年来SaaS厂商在经营中常面临一下困境：获客成本与客户服务成本高，让厂商盈利困难；部分SaaS厂商在“重服务”还是“重产品”之间没有明确定位；单个厂商研发能力存在局限，从行业上看却存在重复开发、复用率低等问题。市场 背景厂 商 难 点破局思路生 态 协 作 CONTENTS目 录0103043SaaS行业发展总览Overview02 SaaS厂商成长路径与破局思路Growth and surmount生态平台赋能厂商商业成功Ecological platforms典型案例：钉钉生态平台Case study SaaS行业发展总览014 5?2023.10 iResearch I注释：云服务整体市场包含公有云、私有云、专有云、混合云等部署模式下的服务，以及整体IaaS、PaaS、SaaS。 来源：根据公开资料、企业访谈、结合艾瑞统计模型核算。SaaS：时代的必然产物SaaS的出现与发展是技术与需求双重驱动下的产物基本定义：SaaS指由部署在云端的应用程序提供服务，并通过Web直接交付，无需本地部署。基于其部署和服务提供模式，SaaS产 品通常采用订阅模式收费，同时产品更加标准化，能做到云端版本更新，用户一键同步。驱动因素：SaaS的发展一方面依托于市场对云服务的接纳和信任，另一方面受企业数字化转型的驱动。在厂商的概念普及和标杆案例的影响下，众多企业开始意识到云服务是应对高并发、海量数据和不断膨胀的计算需求的有效方案。同时企业内部系统集成、经营管理提效和行业差异化竞争等需求增长，受政策引导，市场上掀起数字化转型浪潮。理想型SaaS的四要素标准化云端部署订阅收费面向企业客户产 品 属 性客 户 属 性开箱即用海量算力按需续费决策链长数字化转型增加对SaaS的需求中小微企业占总体市场法人数量比重达 99.8%小微企业需要低门槛、功 能简单的SaaS中型企业需要功能更深入、 场景更复杂的SaaS大型企业SaaS应用从营销、办公 等场景向研发、资金等 核心场景渗透476932.1%33.2%48.1% 57.1% 39.9%45.4% 42.8%521693102616122256328020162017 2018 2019整体云服务市场规模（亿元）2020 2021整体云服务市场增速（2022e%）企业级SaaS的发展契机逐渐形成适合云服务应用的市场环境2016-2025年中国整体云服务市场规模及增速 56.4%54.2%53.4%53.5%53.0%52.1%43.6%45.8%46.6%46.5%47.0%47.9%48.7%48.7%35.2%9.5%17.2%2019 2020 2021 2022e 2023e 2024eSaaS的赛道呈现动态分化预计2023年SaaS市场整体回暖，相邻赛道呈现融合趋势市场规模：顺应数字化转型潮流，2020年以前SaaS市场规模快速扩张，渗透率也逐步提高。受疫情影响，客户侧需求波动导致近3年市场增速显著降低，但随着政策放开，SaaS市场会在2023年回暖，预计2024年市场规模将达到1201亿元。场景分化与赛道融合：SaaS厂商在产品迭代与客户需求磨合的过程中，按产品通用性可分为业务垂直与行业垂直两大类型，并根据场景覆盖分化出更多细分赛道。随着SaaS市场供求磨合，赛道边界也逐渐模糊，产品形态也从“单模块”走向“一站式”。行业垂直型SaaS市场规模（亿元）业务垂直型SaaS市场规模（亿元）中国企业级SaaS市场规模年增长率（%）注释：企业级S