《消费者行为学》习题库及参考答案(一).pdfVIP

《消费者行为学》习题库及参考答案 习题 1 一 、名词解释 1、扩展型决策 ：当消费者对某类 品或对这类 品的具体 品牌不熟悉，也未建立起相应的 品与品牌评价标准，更没有将 选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策 。 2 、意见领袖 ：较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信 息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者 。 3 、品牌忠诚：消费者对某一品牌形成偏