旅游心理学：气质与性格.pptxVIP

2021 气质与性格 不愿意多工 作一分钟！ 新课引入 谁的话也 听不进！ 新课引入 刺儿头！ 新课引入 推脱责任 ! 新课引入 有这样一个小故事： 一位老教授昔日培养的三个得意门生都是事业有成 ， 一个 在官场上春风得意 ， 一个在商场上捷报频传 ， 一个埋头做学问如今也苦尽甘来 , 成了学术明星 。于是有人问老教授： 你以为三人中哪个会更有出息? 老教授说： 现在还看不出来 。人生的较量有三个层次 ， 最低层次是技巧的较量 , 其次是智慧的较量 ， 他们现在正处于这一层次 ， 而最高层次的较量则是人格 的较量。 引 言 世界上每一个人都是独特的个体,都有自己独有的个性。 由于人的经历不同,受社会影响的程度不同,即使双胞胎个体之间也会出现 有异于他人的、鲜明的、独有的个性心理特征。 正因为人的个性不同,面对同一件事情时的心理状态和处理 方式都会有差异。 本节我们就一起来了解个性的特点和构成,为进一步分析酒店客人的气质 与性格特征 ， 从而更加专业的提供有针对性的服务。 个性化 愉悦 针对性 酒店服务为什么要研究客人的个 性？ 任务一 气质 • 心理学上 ， 人们通常把 人的个性心理特征分为气 质 、性格 、能力三方面来 研究。 任务一 气 质 世俗生活中的气质与心理学气质 概念的一样吗？ 案例聚焦 ○ 从漫